в соответствии со статьей https://support.kaspersky.ru/13493 Попробуйте запустить безопасное соединение позже, например через час. Если в течение часа проблема не устранилась, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky. Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке. Вам бы с такой скоростью ответа,да в марафоне бы участвовать. Скажите пожалуйста,зачем нужна служба поддержки и модераторы,если вся их задача копипастить то,что итак очевидно и мало того,написано прямо в теме,которая открывается после нажатия линка в самом приложении? Вы бы еще предложили компьютер перезагрузить.