Megerka

О ! Спасибище !!!

Спасибо большое !! Самое интересное, что теперь появилось еще больше вопросов ))) На картинке пишется 2017, в описании 2018, сегодня 2022, а прошлая лицензия была продлена в 2021, но картой для 2020. Просто какая-то каша-малаша, как понять и разобраться во всём этом просто не имею представления. Как человек должен понять, сработает ли код 2018 года для антивируса 2022 года ? И вообще почему он должен сработать, если он уже старый и ему 4 года ))) Это капец ))))

Снова обращусь к вам, если позволите. Вчера зашёл по вашей ссылке на оплату со скидкой. Меня перекинуло на страницу оплаты и стоимость была около 800 грн. Сегодня эта ссылка уже почему-то не открывается, а просто кидает на сайт, где я выбираю вручную что мне надо, ввожу код своей лицензии и меня перекидывает на страницу оплаты (выглядит она не так, как была ваша) и цена уже чуть больше 1000 грн. А как можно выйти на вашу ссылку со скидкой ? Или она была временная ? У меня в городе был комендантский час и я не мог закинуть денюжку на карточку, чтоб оплатить, т.к. запрещено выходить. Сегодня уже тоже не успею, скорее всего смогу завтра или на днях. Это я всё к чему... если ссылка временная, то мне лучше обратиться к вам именно в тот день, когда я уже пополню карточку ? Или может вы подскажете, как самостоятельно получить скидку, чтоб я вас не дёргал и сделал всё когда мне будет удобно, да и всё.

Огромное спасибо за ответ !!! Я тоже не понимаю, почему скретч карта, на которой написано "Для территории Украины" может не сработать. Но, как видите, в магазинах попрятали из-за ситуации в стране, мол могут не работать. И тех поддержка тоже, почему-то, не сказала, что так можно, отослав меня именно на Международный сайт https://www.kaspersky.com , хотя могли бы отправить на тот, что дали вы. Но это хоть какое-то продвижение в ситуации, большое спасибо !! Сейчас пойду изучать ваш сайт, надеюсь сработает )

День добрый. Впервые у вас тут на форуме, т.к. раньше не было такой необходимости. В поиске пытался найти похожу тему, но не нашёл. Либо такой нет, что странно, либо руки у меня не оттуда 🙂 Суть проблемы. Проживаю в Украине. Закончилась лицензия на Internet Security 2 ПК, а как пролить - не понятно. При переходе через само приложение выкидывает на сайт оплаты, где пишется: "Лицензионный код будет действителен только на территории РФ". Связался с техподдержкой в чате (Хотя, как я понимаю, это тех. поддержка не самого Касперского, а магазина, который продаёт их продукцию. И почему так - не имею ни малейшего представления. И логики в этом тоже не вижу, ну и ладно...), где мне посоветовали купить продление на Международном сайте и дали ссылку, оттуда код будет работать. Зашёл, увидел цену ровно в 2 раза дороже, вышел. В чём тут логика, тоже не понял. За один и тот же товар, за которым не надо ни ехать, ни лететь, он не от другой конторы, нужно, почему-то, платить 2 цены. Этот вариант меня не устроил. Спросил, можно ли купить скретч-карту в магазине на территории моей страны (как я всегда и делал), для которой эти скретч-карты и были предназначены, чтоб продлиться ? Сказали узнать непосредственно в самом магазине, т.к. они не знают. Сходил в магазин - тоже не знают. С витрины карточки убрали, т.к. если её продать и человек сотрёт защитный слой, возврату она не подлежит, даже если код не сработает. Позвонил в ещё один магазин, в котором так же иногда покупал продление. Там принцип был чуть другой. Платишь, тебе на имейл приходит код, вводишь и всё работает. Описал проблему, сказали работать не будет. Что делать - без понятия. Может вы знаете, будет ли работать скретч-карта или лучше не рисковать ? Если же продление невозможно, антивирус будет полностью отключен или свои функции он продолжает выполнять, а просто не обновляет базы ? Информацию об этом нашёл на вашем сайте, но только для категории Бизнеса. Сайт у вас, конечно, беда. Чёрт ногу сломит. Ничего нельзя нормально найти. Пытаешься выяснить одно, тебя кидает совсем на другое и на каждом шагу "заставляет" перечитать тонну информации, чтоб ты не дай бог не задал свой вопрос в тех. поддержку и не потревожил их. И ладно, прочитать не сложно, если бы не 99% бесполезной информации, которая не даёт ответ на твой вопрос. В общем, для Домашней версии ответ не нашёл, видать опять не там искал или руки не оттуда 🙂 Зашёл на местные форумы шарящих ребят, ответа никто не знает, но посоветовали попробовать оплатить на сайте через включённый vpn. Не очень понимаю в чём тут суть, но я и так захожу на сайт оплаты через vpn, т.к. он у нас в стране закрыт. Даже на этом форуме приходится сидеть через vpn. В общем, подскажите что делать, т.к. я ваш постоянный клиент и пользуюсь Касперским уже лет 7-10, наверное. Заранее спасибо за ответ. Версия Windows 10 - 21H1 (Сборка ОС 19043.1645) Версия Касперского - 21.3.10.391 (i)