Dmit

Добрый день, коллеги По информации от техподдержки вышло обновление баз, в котором присутствует исправление. После очистки хранилища обновлений и последующей загрузки и установки обновлений баз всё заработало. Последовательность действий такая: Очистить хранилище обновлений https://support.kaspersky.ru/ksc11/troubleshooting/update/9307 - Запустить задачу "Загрузка обновлений в хранилище Сервера администрирования" - Обновить базы на рабочих станциях - В политике включить и выключить проблемное правило в веб-контроле

Добрый день. Пока жду ответ от поддержки

Во время составления обращения вскрылись новые подробности. При создании новой политики для kes 12 (прошлая была сконвертирована) пропадает влияние компонента Веб-Контроль на работу приложения WhatsApp Desktop. Даже если компонент полностью отключен, медиафайлы все равно не загружаются. Начинают загружаться только после выключения KES полностью. Событий по прежнему никаких не появляется.

Добавлял, не помогает. Помогает отключение запрещающего правила, но, судя по событиям, оно ничего не блокирует.

Спасибо, попробую

Вот выгрузка политики https://disk.yandex.ru/d/ltOu7DP40cPEpA

Добрый день. Столкнулись с проблемой блокировки загрузки медиафайлов в приложении Whatsapp Desktop, скачанного из Microsoft Store. Чаты работают, сообщения приходят. Было установлено что блокировка происходит из-за компонента Веб-Контроль. В нем создано правило запрета нежелательного контента, применяемое только к пользователям определенной группы AD. Проблема появляется даже если пользователь, использующий WhatsApp Desktop, не состоит в группе AD, на которую распространяется правило. Событий о срабатывании блокировки чего-либо не появляется, но если его это правило отключить - все работает нормально. В WhatsApp Web проблемы не наблюдается. Добавление адресов whatsapp в исключения не помогает. Тестировалось на KES 11.11 и 12.0 KSC 14 Win10 Pro