Crictar

Ayudenme por favor

Y muchas gracias por toda su ayuda hasta el momento

Si me descontaron el dinero de mi cuenta, ya que es tarjeta de debito y puedo ver cuanto tengo Disculpe, ¿un ticket es una solicitud? ¿o a que se refiere?

nada de codigos de activacion ni de pago, solo aparece lo que queria comprar, dice Estado de la odren: no enviada y cuando doy mi correo para que me envien la contraseña me dice “Inicio de sesion no valido”

Esta es la pagina en la que si aparece mi pedido https://store.kaspersky.com/DRHM/store?Action=DisplayCustomerServiceOrderSearchPage&SiteID=kasper&Locale=es_MX&ThemeID=4761458000&Env=BASE

el problema es que cuando compre la licencia no tenia cuenta, asi que no se que poner en contraseña y colocando mi correo y ultimos digitos me dice que no se encuentra el numero de pedido

Adicionalmente abre un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky, indica los datos que te he comentado, adjunta justificante del cargo en la tarjeta, la fecha en la que intentaste realizar la compra, la url exacta, tus datos, correo electrónico, etc.. para que puedan revisar que es lo que ha sucedido. Sino tienes cuenta simplemente abre una nueva cuenta, y sigue los pasos indicados, cuanta más información les des mejor te podrán ayudar. Saludos Abri un ticket en lo que intentaba solucionar el problema pero solo me reenviaban una y otra vez los consejos para reembolso que no me ayudan pero intentare enviar uno con todos los datos, gracias Algo mas que podria añadir es que a veces cuando pongo mi correo y los ultimos digitos de mi tarjeta en la parte de reembolso me manda a una pagina donde me da un nro de orden, pero no puedo hacer nada mas

Soy de Bolivia la pagina era https://latam.kaspersky.com/products-services/acqlp-3up-nb?ksid=43837331-2bcf-440f-b6ea-b54d42f7c84f&ksprof_id=36&ksaffcode=1287990&ksdevice=c&kschadid=432744232077&kschname=google&kpid=Google%7C944129231%7C52496808208%7C432744232077%7Ckwd-295319281173%7Cc&gclid=EAIaIQobChMIlIakjYqO6QIVjIiRCh1GoQWqEAAYASAAEgKclPD_BwE

Muchas gracias trate de comprar Kaspersky total security para 5 dispositivos por dos años no, no tengo correo en ningun lado, de hecho ni siquiera me confirmo la compra, me dijo que algo estaba mal con la tarjeta, pero aun asi me cobro

Muy buenos dias, espero que me puedan ayudar quise comprar una licencia de antivirus , nunca me confirmo la compra ni me envio un activador, pero aun asi me cobro el dinero, y ninguna de sus opciones de reembolso me funcionan, ¿que puedo hacer? ayudenme por favor