CORYEN

Problema solucionado! Muchas gracias Al menos aparentemente. Después de migrar de KSCloud a Kaspersky Plus ha desaparecido mi problema con Outlook. NO he tenido ni que añadirla a "aplicaciones de confianza", entre otras cosas porque no sé si KPlus trae esa herramienta, en un primer vistazo no la he visto. Dos cuestiones mas, si sois tan amables: 1- Me he llevado un pequeño susto durante la migración porque me pedía el código de activación y NO lo encontraba en la cuenta de Kaspersky, a pesar de que me decía que mi cuenta estaba activa y me quedaban X días todavía. Al final no me ha hecho falta porque lo ha tomado automáticamente después. Pero tengo una duda, la llave de licencia (que SÍ la tengo) es lo mismo que código de activación?? 2- Este problema lo he tenido como usuario de Kaspersky en la empresa donde trabajo, pero también soy usuario personal en mi "casa". Yo tengo instalado Kaspersky Internet Security y aunque KIS no me da problemas la pregunta es si debo migrar también? Gracias, saludos

Disculpa, no entendí bien las respuestas. Tengo que actualizar la versión de mi producto? Pero mi producto es Kaspersky Security Cloud, no veo el instalador de la nueva versión de este producto. Saludos

y simplemente añadir que NO apago el AV, solo lo pauso y mi problema con Outlook se corrige

Buenos días, por este orden: - versión AV - versión W10 - versión Outlook - herramienta aplicaciones de confianza del AV justo antes después de pulsar (1era vez) el botón ACEPTAR - error al iniciar el AV después de pulsar el botón ACEPTAR (2da vez) - error de outlook cuando tengo arrancado el AV (si lo apago se va) Gracias, un saludo

Hola, Tengo problemas con Outlook y solo me funciona correctamente cuando apago el antivirus Kaspersky Security Cloud. Estoy usando windows 10. He intentado añadir Outlook (OUTLOOK.EXE, versión 2016) a la lista de aplicaciones de confianza (CONFIGURACION>AMENAZAS Y EXCLUSIONES> APLICACIONES DE CONFIANZA). El problema es que después de añadir la ruta del archivo ejecutable si presiono una vez el botón ACEPTAR no ocurre nada y la segunda vez que lo presiono a los pocos segundos se cierra el programay sale una ventana donde se indica que ha habido problemas al iniciar el antivirus. Al visitar de nuevo la lista de aplicaciones de confianza se comprueba que NO se ha añadido OUTLOOK a la lista. No sé realmente si mi problema con OUTLOOK se solucionará añadiéndolo a lista de aplicaciones de confianza pero quisiera intentar esta solución. Un saludo