Artem2194ujrt

похоже что проблема решилась. черный экраны были только на тех пк и серверах, которые не перезагружались. после перезагрузки проблем больше не было, неделю уже

и где вы там увидели что я вручную добавил патч туда?

@Friend вы пишите лишь бы написать? естественно компьютер был перезагружен после установки патча где вы прочитали что я вручную что-то добавил?

У нас этот патч в KSC до сих пор не появился. Хотя базы обновлялись час назад. Здравствуйте, Виталий! На данный момент проблема с черным экраном находится в процессе решения. Фикс будет распространен сегодня с обновлением баз. Необходимо убедится, что включен KSN. Если KSN не включен то могут быть задержки. Чтобы проверить, было доставлено исправление или нет, Вы можете воспользоваться инструкцией ниже: Вам необходимо проверить версию файла sidrvinst.dll : "C: \ Program Files (x86) \ Common Files \ Kaspersky Lab \ UpdatableComponents \ EnhancedSecurity \" (в папке EnhancedSecurity также будет папка с темповым именем, и в ней будет находиться модуль sidrvinst.dll) · Если в папке находится модуль с версией 51.1.39.0, необходимо перезагрузить хост, чтобы устранить проблему. · Если в папке находится модуль с версией 51.1.61.0+, значит, исправление уже доставлено. · Важно: если ранее получен модуль 51.1.39.0 и еще не прошел перезагрузку, то ему все равно придется перезагружаться. попробуйте включить KSN

естественно

у кого-нибудь получилось поставить этот патч в автоматическом режиме? мы одобрили обновление, но что-то он за пол дня так и не установился ни на один комп Да получилось. Нужно распаковать патч в отдельную папку. Далее в KSC → Дополнительно → Удалённая установка → Инсталляционные пакеты → Создать инсталляционный пакет. В окне Создать инсталляционный пакет для указанного файла → Имя будущего пакета → Выбираем распакованный патч(pf9328.msp) → тут же в строку параметров запуска добавляем EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 ставим 2 галочки и всё пакет собран. Далее создаём задачу по установке созданного пакета. И смотрим как кружок зеленеет. P.S. @Arthur13 Спасибо за параметры установки! ну это такой себе автоматизм. я имею ввиду что у патча режим загрузки стоит “автоматический”. значит он должен распространяться автоматически? точно так же как и обновление KES 11.6 до 11.7, нет?

у кого-нибудь получилось поставить этот патч в автоматическом режиме? мы одобрили обновление, но что-то он за пол дня так и не установился ни на один комп

с установкой патча проблема со звуком осталась. через пол дня перестал работать. с черным экраном пока неясно

у нас с 17.12 тоже на многих пк и серверах 2016/2019 началась проблема с черным экраном. помогает только перезагрузка, и то на недолгий срок. перепробовали всё что можно, в итоге просто начали удалять касперский, посмотрим что будет без него и что ответит тех. поддержка