O Produto de vocês esta como débito automático no meu cartão, porém em um determinado momento, próxima a renovação do produto, a empresa de vocês tentou debitar o valor, não deu certo no dia. Logo, eu achei que tinha ficado sem serviço do anti-virus e comprei uma licença, dia 09/04/2024, Kaspersky Premium - 3 dispositivos - 1 ano. Ontem dia, 10/04/2024, vocês tornam a debitar no meu cartão o Produto, no Valor Total do Pedido: R$219,99.
Como, infelizmente, vocês não têm comunicação direta conosco nem por chat e nem por telefone, como mostra a imagem abaixo:
Preciso urgente:
1. Cancelar o débito automático, pois se existe algum problema, não temos comunicação direta para resolver, apenas um FAQ que ns deixa deixa mais irritado em situações como essa.
2. Cancelar uma das compras, pois não vou usar o mesmo produto.
Por favor, aguardo uma solução rapidamente de minha solicitação.
Grato, Angelo Araújo.
