Ola Adilson Shiva Bem vinda! Minha resposta à sua postagem original foi corrompida[emoji]:sweat:[/emoji] Além disso, pedi a um Moderador que corrija uma postagem duplicada. (1) Tente ID Ransomware o NEMTY está listado, (2) Se você licenciou o software Kaspersky, entre em contato com o Suporte técnico da Kaspersky Lab - escolha "localização", selecione "Vírus e Ransomware", selecione entre: Telefone (não disponível em todos os locais) OnlineChat (não disponível em todos os locais) Portal da web MyKaspersky - Faça login e crie uma solicitação de incidente usando o "Malware, meus arquivos foram criptografados" modelo. O seguinte (recursos) também pode ajudar: NoRansomeNoRansome FAQ Kaspersky ClubPergunte ao expert: Jornt van der Wiel fala sobre ransomwarePor que você não deve pagar resgate aos criadores de malware Muito obrigado