Олька

Всем здравствуйте. Три дня назад устройство ребенка перестало отображаться. После смены пароля в личном кабинете Касперский и родительском устройстве, новый пароль не подходит на устройстве ребенка, а позже и вообще перестало запускаться приложение. Есть подозрения, что это произошло после, как ребенок на телефоне включил режим энергосбережения. Теперь не получается ни ужалить, ни переустановить. Как решить данную проблему? Всем спасибо.