Добрый вечер, Илья, С этим в поддержку, пусть правят шаблоны своих писем, чтобы корректную информацию предоставляли, иначе их могут засудить или исправляют саму систему автосписание. Возможно при оформлении заказа у вас должно было быть такое уведомление по ссылке: Ранее еще была информация на сайте в какое время должно происходить списание средств в зависимости от подписки, но видимо недавно обновили все: https://www.kaspersky.ru/auto-renewal-service https://support.kaspersky.ru/common/buy/12473 Ранее была подобная информация, как у бизнес продуктов: https://support.kaspersky.ru/common/buy/15769 Пишите, звонить ненужно, такого быть не должно, если в письме написали строго когда спишут, тогда и должно быть, как минимум в течение дня, а не +- месяц. Это да, но иногда при отключение автопродлении в My Kaspersky предлагается дополнительная скидка и там почти даром лицензия выходит 😉 Можете еще воспользоваться этой акцией, если хотите. С одной стороны да, но с другой нужно более понятным языком все писать, продлим подписку через столько -то дней, а спишем деньги за 15 дней до ее окончания. Чтобы не получалось двоякая трактования письма, как в этом случае. Так понимаю у автора темы подписка Kaspersky Premium сама истекает 7 декабря и как выше указано за 15 дней до ее окончания списали деньги, но вот об этом стоит как-то более подробнее сообщать, чтобы у клиента не оставались негативные впечатления об обмане.

Ну они там что-то переборщили с настройками, даже через Белоруссию не пускает. Зато через Казахстан - пожалуйста.

status update: they understand its a problem support cant fix and have passed the info to kaspersky upper management (hopefully the devs) 🥳🎉

Раньше была Москва и Новосибирск. Теперь без вариантов. И остается надеяться, что "другие сайты" обновят свои базы... Может быть, пока не все обновили - вернёте\добавите старые?

Насколько я понимаю, не все сайты своевременно обновляют базу IP по локациям, потому бывают такие отклонения. У меня на старой подписке этот сайт открывается через локацию РФ.

www.mos.ru

Понятно, что новая линейка (уже не очень новая) больше пытается вовлечь пользователя в то или иное взаимодействие: установить еще что-то в нагрузку, нажать на какую-то новую кнопку, сходить в магазин и купить что-нибудь. Но в целом кажется не настолько критично, чтоб прям караул. Тем более, что почти всё отключается.

Да, вы правы, на вашем ресурсе показывает, что IP из России. Однако при этом mos.ru по-прежнему не открывается.