VPN在国区好像不能用

I have requested a refund six times now. I submitted three tickets to customer service and sent three emails to 'infokaspersky' Two of those emails were answered by a bot, and the third one hasn't received a response at all. I have already provided all my information, including the order number, the purchase date, and my email address, but I still haven't received a solution

Hello， 请安装卡巴斯基最新版本的产品：https://dm.s.kaspersky-labs.com/zh-Hans-CN/Kaspersky4Win/21.23.6.614/startup.exe 你这个是 BEX (缓冲区溢出异常) 故障诊断，DEP保护引起的内存保护，请使用正确的安装程序在正确的操作系统下安装产品。 卡巴斯基现在的产品安装在 windows 7 sp1 以上的操作系统上可用，必须有如下补丁存在的情况下： 如果未安装如下操作系统更新，则无法在 Microsoft Windows 7 上安装卡巴斯基应用程序：KB4490628（2019 年 3 月 12 日）和 KB4474419（2019 年 9 月 23 日）。

我都没见过啥叫“通过VPN更新” 你那边是怎么搞的呢？是如何联网的如何更新的？可否详细说说

都是一样的。根据授权不同启用不同的功能。 杀毒方面标准版就拉满了

Não encontrei a opção de gerar o arquivo para roteador também!!

Will the main program version and virus definitions be updated to the latest version? For example, version 21.23 or something like that...?

Eine Idee hätte ich noch: Lade die .apk aus obigem Link mit dem PC herunter, übertrage sie dann (vorzugsweise per USB-Kabel) auf das Phone und mach den Installationsversuch. Bin extrem gespannt...