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TuKon

Impossivel terminar scan on demand KIS 2009

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Saudações a todos!

 

Já há uns tempos que me deparo com o seguinte problema:

 

Quando tento fazer um scan completo ao PC o KIS 2009 "encrava" nos 77%, 80%, 99%... etc, começa a gastar RAM de forma exagerada e acaba por tornar todo o PC inutilizável.

Mesmo que tente parar o scan não consigo, o KIS deixa simplesmente de responder, só mesmo reiniciando o PC.

Não pára num ficheiro certo, é aleatório.

Uma coisa que reparo é que por vezes isso acontece quando começa a fazer um update, acaba por parar o update e o scan.

 

Tinha esperança de que o Hotfix C viesse resolver o problema mas... nada, continua igual.

 

Apenas tenho como software de segurança o SuperAntisyware e o Ad-Aware, mas ambos são a versão gratis não tendo a protecção activa, uso apenas para um scan on demand.

 

Tenho Windows XP Home Edition, SP3, instalado num Pentium 4 a 2.8 e 2GB de RAM.

 

Uso o KIS desde a versão 6 e sempre me dei bem, esta versão está a arrasar-me os nervos... cheguei mesmo já a pensar em desinstalar o KIS

 

PS: neste momento, ao fim de uns 10 minutos ter clicado em "Stop Scan" lá consegui parar o scan, tentei de novo e escolhi "Resume Scan" e continuou o scan sem problemas.

Só que nunca consigo terminar um scan, por vezes lá tenho sorte e consigo para-lo continuando depois.

 

Agradeço desde já alguma ajuda

 

Cumprimentos

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Tukon, desinstale o Messenger Plus, o Ad-Aware e o Eset Online Scanner.

Você não precisa usar o Ad-Aware, já que o KIS é um programa muito mais completo.

E não use o Revo para desinstalar o KIS, caso precise.

Alguns usuários estão tendo problemas com ele aqui no fórum.

Edited by DonKid

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DonKid:

 

Desde já obrigado pela ajuda.

 

Esclareço já que nunca desinstalei o KIS através do Revo, para isso costumo usar o kavremover9.exe em modo de segurança, apenas desinstalo quando sai uma nova versão que a isso obriga, o caso da passagem do KIS 7.0 para o KIS 8.0 (AKA 2009).

 

Vou desinstalar os programas que sugeriu e ver se resolve o problema.

 

Depois informo como correu.

 

Cumprimentos

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DonKid:

 

Fiz conforme me aconselhou, desinstalei o referido software que poderia estar a criar conflitos e lá consegui acabar o scan... demorou foi 12 ou 13 horas :blink:

tenho 2 HDs, 1 de 320GB e outro de 80GB, normalmente um scan demorava entre 3 a 4 horas no maximo. De referir também que na ultima parte do scan (a partir de 80%) o PC tornou-se extremamente lento.

 

Acha normal um scan demorar tanto?

Mesmo tendo as definições do scan em high acho exagerado, nunca demorou tanto tempo com o KIS 6.0 ou 7.0.

 

Não sei o que mais fazer, apenas digo que não aceito uma demora de 13 horas para um scan, nem nos tempos em que usava o Norton demorava tanto!!!!

 

Agradeço a sua opinião.

 

Cumprimentos

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Oi Tukon.

Concordo com você que um rastreamento não pode demorar tanto tempo.

Você removeu todos os programas incompatíveis e nada resolveu, você pode tentar uma última solução.

Desinstale o Kaspersky usando o Kavremover9 e reinstale novamente.

Caso o problema continue, você terá que procurar o suporte.

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Olá DonKid

 

Para mim acabou!

 

Então é assim.... desinstalei, instalei de novo o KIS, com todas as implicações que isso tras... configurações etc

 

Continua igual, quando chega aos ficheiros maiores, ficheiros iso e rar com 3 ou 4 GB encrava-me o PC todo, torna-se impossivel trabalhar, abrir uma simples pasta demora 5 min.

 

É certo que tenho ficheiros enormes, mas isto não se justifica. Tenho pena perder mais de 8 meses de licença que comprei mas, das duas uma, ou faço o downgrade para a versão 7.0 ou digo adeus ao Kaspersky e mudo para o ESET SMART SECURITY.

 

Acabei de fazer um backup da instalação com o Norton Ghost, vou desinstalar o KIS e instalar o trial do ESS, caso o ESS não me dê os mesmo problemas dou como perdidos 8 meses de licença que paguei pelo KIS.

 

Desculpa a minha atitude mas acho que o software deve ser testado antes de passar da fase beta.

 

Obrigado por toda a ajuda, fico agradecido, mas o problema mantem-se e.... adeus KL... sorry

 

Cumprimentos

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Eu respeito a sua decisão, mas porque não entrar em contato com o suporte técnico ?

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DonKid

 

Desculpe-me a forma como me expressei, mas é que isto tem dado cabo dos nervos.

 

Optei por fazer o downgrade para o KIS 7.0 e iniciei um tópico no forum em ingles aqui http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=77701

 

Agradeço-lhe toda a ajuda e espero que não leve a mal ter iniciado outro tópico, vamos ver o que por lá dizem.

 

Cumprimentos

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TuKon,

 

Amigo ja vi isso ocorrer com amigos meus...

Faça o seguinte note em que arquivo o KIS trava se não for importante delete-o tenho certeza que seu scan ficará normal apos isso :P

 

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