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Boas pessoal...

tenho usado sempre o Internet Security. Este ano optei pelo Total Security. No entanto quando fui ao "Painel de controlo" desinstalar o Internet Security, não consegui desinstalar uma versão antiga (ver imagem e_panel.jpg").

Sempre que tento desinstalar essa versão surge uma mensagem ilustrada na imagem "e_nota.jpg". A verdade é que não tenho atualização nenhuma em andamento...e após reiniciar o computador, também não consigo eliminar essa versão!!

Mesmo assim tentei instalar o Total Security, que a determinada altura dá erro 1404 (ver imagem "erro.jpg").

Tenho instalado o Windows 7 Home Premium, 64 bits.

Fico a aguardar ajudas.

Saúde.

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Baixe o KAVRemover aqui.

Dê 2 cliques no arquivo KAVRemover.exe.

Selecione a versão do Kaspersky instalada.

Clique em Remove.

Digite o código de segurança.

Aguarde o processo terminar.

Reinicie o computador. Apague todos os arquivos temporários.

Reinstale o Kaspersky.

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