Zoom no funciona con VPN Kaspersky

[COCOM]

Hola

 

Cuando tengo habilitado la aplicaciones VPN Kaspersky deja de funcionar zoom.

 

Como se puede resolver este error.

 

saludos,

Moderador: Cambiada la cabecera de la consulta a minúsculas, no se deben usar las mayúsculas, en internet equivale a gritar.

[Guest #37]

Hola,

Tienes que facilitar mucha más información para que podamos ayudarte (versiones y builds de Kaspersky instalados, S.O, versión de Zoom, estás viendo una reunión o eres el organizador, Zoom esta agregada como programa de confianza en Kaspersky, has cambiado algo de la configuración de la vpn, tienes la versión gratuita de Kaspersky VPN, o tienes licencia de pago, etc..)

Saludos

[COCOM]

Hola

 

Te comento que al estar ejecutandose la VPN y ejecutar el zoom no se abre la aplicacion para poder ingresar a una reunión. 

 

Las versiones de las app son:

 

Microsoft Windows 10 x64 Build 19043

 

La versión del zoom es:  5.8.1 (1435) 

 

La versión de la VPN Kaspersky  es: 21.3.10.391 (f) licencia premiun de pago

 

La versión del antivirus es: 21.3.10.391 (f) small office security

 

para poder abrir la app de zoom debo desabilitar la vpn kaspersky

 

Saludos.

Gracias.

 

 

 

 

[harlan4096]

¿Tienes activado el Kill Switch? ¿Has modificado alguna otra opción de la VPN?

 

Saludos.

[COCOM]

Hola

 

 

El freno de emergencia no esta habilitado y la VPN tiene seleccionado las mas rapida.

 

Se tiene que habilitar?

[COCOM]

Hola

 

Habra alguna solucion?

 

Gracias.

Saludos.

 

[Guest #37]

Hola,

He probado con mi versión gratuita (300 Mb) 21.3.10.391 (f) , y he podido usar zoom y entrar a una reunión de prueba de Zoom sin problemas.

Pero como hay reportado algún problema con la última versión de la VPN, te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi kaspersky para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.

Adicionalmente puedes probar a instalar la nueva versión beta, para comprobar si con dicha versión no tienes problemas.

https://eap.kaspersky.com/topic/3802/kaspersky-vpn-21-5-3-140-mr5

Ya nos contaras.

Saludos

[Guest #37]

Hola,

Adicionalmente, lo acabo de probar con una versión premium 21.3.10.391(f), y he podido usar Zoom y entrar a una reunión de prueba de Zoom sin ningún problema.

Con lo que supongo que el problema será el estado de tu equipo, como te he indicado abre un ticket de soporte, y envíales un getsysteminfo (gsi) de tu equipo para que lo revisen.

Descarga el getsysteminfo de aquí: http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe

Saludos