Jump to content

Windows не удалось подключиться к службе "Служба уведомлений о системных событиях"


Go to solution Solved by Aigir,

Recommended Posts

Задам вопрос сюда так как ветка этой темы закрыта https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-21/sredstvo-proverki-celostnosti-koda-obnaruzhilo-klhkum-dll-moved-7479/index3.html

Патч решающий эту проблему (Windows не удалось подключиться к службе "Служба уведомления о системных событиях) так еще и не вышел ? 

У меня всё началось после обновления консоли KSC до 12 версии и установки обновления KES до 11.3.0.733 по верх KES12 версии  которые предложила установить сама консоль KSC12.

В итоге пока что 4 компьютера WIN7 Pro x64 с такой же проблемой,  пользователи не могут зайти в систему.
При удалении  KES  11.3.0.733, пользователи нормально заходят в систему.
При повторной его установке путём развёртывания инсталяционного пакета keswin_11.3.0.773_ru_aes56 проблема сохраняется. 😕
 

Link to comment
Share on other sites

@bob911, в ветке на которую вы ссылаетесь, речь шла о линейке домашних продуктов. Для нее патч вышел и сейчас распространяется.

Я не помню чтобы кто-то сообщал о подобной проблеме на корпоративных продуктах. Поэтому вам стоит обратиться в техподдержку.

Можете попробовать временное решение из той ветки, если оно конечно сработает на KES- https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-21/sredstvo-proverki-celostnosti-koda-obnaruzhilo-klhkum-dll-moved-7479?postid=36831

Link to comment
Share on other sites

@bob911, в теме, на которую вы ссылаетесь речь шла о линейке домашних продуктов. Для нее патч вышел и сейчас распространяется. Я не помню чтобы кто-то сообщал об этой проблеме применительно к корпоративным продуктам.

Поэтому вам стоит обратиться в техподдержку.

Можете попробовать использовать временное решение, если оно конечно применимо в случае с KES - https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-21/sredstvo-proverki-celostnosti-koda-obnaruzhilo-klhkum-dll-moved-7479?postid=36831

Link to comment
Share on other sites

@bob911, в ветке на которую вы ссылаетесь, речь шла о линейке домашних продуктов. Для нее патч вышел и сейчас распространяется.

Я не помню чтобы кто-то сообщал о подобной проблеме на корпоративных продуктах. Поэтому вам стоит обратиться в техподдержку.

Можете попробовать временное решение из той ветки, если оно конечно сработает на KES- https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-21/sredstvo-proverki-celostnosti-koda-obnaruzhilo-klhkum-dll-moved-7479?postid=36831

здесь тоже самое у ребят,  вот один человек написал - массовая не загрузка win 7 с чёрным экраном

https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/reliz-kaspersky-endpoint-security-11-3-0-773-7773

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Подтверждаю наличие проблемы
2 дня ковыряю эту проблему, всё никак не мог понять, что же вызывает черный экран на машинах
Чего только уже не сносил ради эксперимента, пока не нашёл эту ветку.
Началось после обновления на 11.3 (консоль 11 стоит)
на всех машинах с WIndows 7 x64 в домене.
Причём, если захожу под админом домена, то после ввода пароля заходит вроде без черного экрана (но сообщение об ошибке в трее появляется), а если под пользовательскими правами, то висит 10 минут черный экран, интенсивное обращение к диску и потом отвисает и опять выкидывает на ввод пароля и после этого заходит нормально.

Link to comment
Share on other sites

Подтверждаю
Имею ту же ошибку с чёрным экраном на всех windows 7 x64 машинах в домене, где обновился касперский до 11.3
в этой теме расписано подробнее

Link to comment
Share on other sites

Подтверждаю
Имею ту же ошибку с чёрным экраном на всех windows 7 x64 машинах в домене, где обновился касперский до 11.3
в этой теме расписано подробнее:
https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/reliz-kaspersky-endpoint-security-11-3-0-773-7773

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

О как! А я-то на удаленке и никак не мог понять - что за чертовщина творится в конторе.

Народ пишет, что не может зайти. Я им пишу - проверяйте правильность ввода четных данных. А оказывается каспер втихаря обновился.

Ну и так что? Патч-то когда будет? Уже не один десяток компов пришлось откатывать.

А скоро народ с удаленки вернутся в оффисы - вот админы-то вспомнят добрым словом ЛК!

Link to comment
Share on other sites

@Mice, в этой ветке изначально описывалась проблема с домашними продуктами. И для них она решена с выходом патча.

Про проблему с корпоративными продуктами надо писать в ветке, ссылка на которую приведена выше. 

А правильнее сразу обращаться в техподдержку через CompanyAccount 

Для техподдержки описание проблемы на форуме не повод предпринимать какие-то действия, им нужно прямое обращение.

Link to comment
Share on other sites

  • 4 weeks later...

@Mice, в этой ветке изначально описывалась проблема с домашними продуктами. И для них она решена с выходом патча.

Про проблему с корпоративными продуктами надо писать в ветке, ссылка на которую приведена выше. 

А правильнее сразу обращаться в техподдержку через CompanyAccount 

Для техподдержки описание проблемы на форуме не повод предпринимать какие-то действия, им нужно прямое обращение.

Уже больше месяца, а проблема не решена. За месяц никто не создал инцидент?

Что-то я сомневаюсь. Да и работа с ТП ЛК - это как разговор слепого с глухим. Ответы приходят в 11 вечера. Один инцидент разбирается неделю. А компьютеры у людей работают через пень колоду.

Вышел из положения обычным удалением KES 11.3 и установкой 11.2, запретив установку патча до версии .3

Link to comment
Share on other sites

Проблема актуальна!

А техподдержка об этом знает?

По сообщениям на форуме они баги не заводят, им нужна официальная заявка.

Если судить по сообщениям во второй теме https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/reliz-kaspersky-endpoint-security-11-3-0-773-7773/index2.html

, то знают. Ведь они искали тех, у кого есть эта проблема для получения образа. И минимум один человек был согласен.

Link to comment
Share on other sites

Проблема актуальна!

А техподдержка об этом знает?

По сообщениям на форуме они баги не заводят, им нужна официальная заявка.

Если судить по сообщениям во второй теме https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/reliz-kaspersky-endpoint-security-11-3-0-773-7773/index2.html

, то знают. Ведь они искали тех, у кого есть эта проблема для получения образа. И минимум один человек был согласен.


Там, вроде как, все закончилось тем, что они ответили “Проблема не воспроизводится”. А заниматься переписками с ними, снятиями дампов итд, сейчас вообще нет времени.

Link to comment
Share on other sites

Проблема актуальна!

А техподдержка об этом знает?

По сообщениям на форуме они баги не заводят, им нужна официальная заявка.

Если судить по сообщениям во второй теме https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/reliz-kaspersky-endpoint-security-11-3-0-773-7773/index2.html

, то знают. Ведь они искали тех, у кого есть эта проблема для получения образа. И минимум один человек был согласен.


Там, вроде как, все закончилось тем, что они ответили “Проблема не воспроизводится”. А заниматься переписками с ними, снятиями дампов итд, сейчас вообще нет времени.

Вот я это и имел ввиду, когда писал, что работа с ТП ЛК свелась к разговору слепого с глухим.

Link to comment
Share on other sites

у нас из, примерно, 40 компьютеров с WIN7 Pro x64, при переходе на KES  11.3.0.733, выявилось штук 6 с проблемой  (Windows не удалось подключиться к службе "Служба уведомления о системных событиях) и отключением Aero темы (т.е. пользователь видит стандартный серый интерфейс).

Пока решили проблему накатыванием KB4539601 с последующей перезагрузкой.

Далее оставляем компьютер работать на полдня (!) и после еще одной перезагрузки, вроде как все восстанавливается.

“Вроде”, потому что на паре компьютеров, спустя пару-тройку дней, после  включения утром получаем все равно ту же проблему. 

Link to comment
Share on other sites

Пока решили проблему накатыванием KB4539601 с последующей перезагрузкой.

 

У нас это обновление WSUSом было роздано еще в феврале месяце и ничерта не помогло. Так что это обновление - обычное плацебо в данном случае.

Кстати, а ЛК проблемы не только с виндой. Последнее обновление антивируса для андроид тоже вызывает кучу недовольства. Он просто не устанавливается. на некоторые устройства, которые отвечают ВСЕМ требованиям

Link to comment
Share on other sites

У нас это обновление WSUSом было роздано еще в феврале месяце и ничерта не помогло. Так что это обновление - обычное плацебо в данном случае.

 

Так вот пока и нет понимания с чем это связано.

На других компьютерах Win7Pro x64 это обновление не устанавливалось, т.к. оно в необязательных и проблем не было. Все обновилось и работает. 

 

Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Актуально, аналогичная ошибка!

после обновления KSC 12.0.0.7734, агента 12.0.0.7734 и kes 11.3.0.773.

пока замечено на некоторых клиентах с WIN7 Pro x64.

экспериментально решилось отключением в политике “Самозащиты”

 

 

Link to comment
Share on other sites

Актуально, аналогичная ошибка!

после обновления KSC 12.0.0.7734, агента 12.0.0.7734 и kes 11.3.0.773.

пока замечено на некоторых клиентах с WIN7 Pro x64.

экспериментально решилось отключением в политике “Самозащиты”

 

 

С таким же успехом, можно вообще отключить антивирус.

Link to comment
Share on other sites

Возможно починили в новой версии.

https://support.kaspersky.ru/15532

Может быть. но через KSC пока не распространяется.

Да и поддерживается он только KSC12, а пока никакого желания переходить на него нет. Вот к зиме, когда все косяки выплывут - тогда может быть.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.