wind 1903 and kids

[Bigfam]

luego de actualizar a w10 to 1903, kaspersky kids dejo de funcionar. No puedo abrir el programa (no da error), No lo puedo desinstalar, me dice contraseña incorrecta pero es la misma que uso en otras pc sin problema, No me deja reinstalar el programa (no me da la opcion de completar usuario/password). Ayudenme por favor!!. SOlo me pasa en la pc que esta en 1903, tengo dos mas en 1803 y funcionan sin problema.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky! Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio): Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1 Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito: 1.- Visita https://www.upload.ee/ 2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload]. 3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable. 4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga. Saludos.

[Flood and Flood's wife]

luego de actualizar a w10 to 1903, kaspersky kids dejo de funcionar. No puedo abrir el programa (no da error), No lo puedo desinstalar, me dice contraseña incorrecta pero es la misma que uso en otras pc sin problema, No me deja reinstalar el programa (no me da la opcion de completar usuario/password). Ayudenme por favor!!.

Hola Bigfam Además de la información de harlan4096, también tuve este problema: Inicié Windows en modo seguro. Confirmado de que KSK NO estuviera activo en absoluto: se verificó en TaskManager y eliminó todos los procesos de KSK. Desinstalé KSK. Dispositivo reiniciado de vuelta al modo normal, descargado y reinstalado KSK, reiniciado, conectado, configurado KSK de acuerdo a nuestras necesidades. Saludos.