VPN não conecta - Windows 10

[WilliamWGO]

Bom dia/ tarde / noite.

 

Minha VPN não conecta mais, antes conectava mas depois de renovar a licençã, não conecta mais em nenhum servidor.

Fica tentando conectar, não conecta e exibe a seguinte mensagem de erro:

 

" Falha ao conectar

Verifique as configurações do firewall do Windows e do adaptador virtual"

 

Alguma dica de como sanar o problema?

Estou usando o Kaspersky Premium Versão 21.19.7.527

Renovei a licença agora em janeiro e tenho quase 1 ano restante, funciona tudo normal só a VPN que não funciona.

 

 

 

[KarDip]

@WilliamWGO

Aqui estão algumas dicas para resolver o problema da sua VPN Kaspersky que não conecta após a renovação da licença:

1. Verifique as Configurações do Firewall do Windows

• Acesse o Painel de Controle:
  • Vá para Painel de Controle > Sistema e Segurança > Firewall do Windows.
• Permita o Acesso:
  • Clique em "Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows".
  • Verifique se o Kaspersky VPN está marcado nas opções de rede privada e pública.

2. Verifique as Configurações do Kaspersky

• Abra o Kaspersky:
  • Vá para Configurações > Proteção > Gerenciar Exceções.
• Adicione Exceções:
  • Adicione o Kaspersky VPN às exceções, se ainda não estiver na lista.

3. Reinstale o Adaptador Virtual da VPN

• Desinstale o Adaptador:
  • Vá para Gerenciador de Dispositivos e localize o adaptador virtual do Kaspersky.
  • Clique com o botão direito e selecione "Desinstalar".
• Reinicie o Computador:
  • O adaptador deve ser reinstalado automaticamente após a reinicialização.

4. Atualize o Kaspersky

• Verifique Atualizações:
  • Abra o Kaspersky e verifique se há atualizações disponíveis. Instale qualquer atualização pendente.

5. Verifique a Conexão à Internet

• Teste sua Conexão:
  • Certifique-se de que sua conexão à Internet está funcionando corretamente. Tente acessar sites sem a VPN ativada.

6. Reinicie os Serviços de Rede

• Abra o Prompt de Comando como Administrador:
  • Execute os seguintes comandos:
    Copy

    net stop tap0901 net start tap0901
  • Isso reinicia o adaptador TAP da VPN.

7. Desative Temporariamente o Kaspersky

• Teste a Conexão:
  • Tente desativar temporariamente o Kaspersky para verificar se ele está bloqueando a VPN.

8. Entre em Contato com o Suporte da Kaspersky

• Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com o suporte técnico da Kaspersky para obter assistência específica.

Conclusão

Após seguir essas etapas, teste a conexão da VPN novamente. Se o problema persistir, pode ser necessário investigar mais a fundo ou considerar reinstalar o software da VPN.

Edited January 24 by KarDip
Elementos corrigidos

[WilliamWGO]

Bom dia/tarde/noite

 

 

1- Diz que as configurações estão sendo gerenciadas pelo Kaspersky Premium.

Adicionei o Kaspersky VPN e ainda assim não consegui usar a VPN ( Falha ao conectar : Verifique as configurações do firewall do Windows e do adaptador virtual).

 

2- Não encontrei especificamente esta opção.

 

3- Não encontrei o adaptador virtual da VPN no Gerenciador de dispositivos.

 

4- Já está atualizado.

 

5- Conexão funciona perfeitamente, somente a VPN que não funciona. Acesso sites normalmente. Em relação a VPN, sequer consigo ativá-la, dá o mesmo erro já citado.

 

6 - Abri o Prompt como Administrador inseri este comando e diz que "o nome do serviço é invalido."

 

7 - Mesmo com o Kaspersky desativado, a VPN não funciona ( apresenta o mesmo erro citado antes )

 

 

Ou seja, nenhuma alternativas destas resolveu.

Edited January 25 by WilliamWGO

[WilliamWGO]

Após reinstalar o Kaspersky, o problema foi resolvido!

Obrigado pela ajuda.