VPN connexion impossible

[Joss 34]

Bonjour,

lorsque je connecte le VPN, j'ai le message suivant :

Veuillez vérifier les paramètres pare feu de windows et de votre adapteur virtuel

Quand je tape pare feu windows, il indique que les paramètres sont gérés dans KAPERSKY PLUS. Sauf que je ne trouve pas de paramètres dans KAPERSKY pour autoriser Microsoft defender à utiliser une autre application...

HELP

[Berny]

@Joss 34 Bonjour et bienvenu sur le Forum.
 

49 minutes ago, Joss 34 said:

lorsque je connecte le VPN

Quelle version Kaspersky VPN utilisez-vous ?
→ Lisez avant de créer un nouveau sujet !

Pouvez-vous ouvrir le centre de réseau avec la commande 'ncpa.cpl' et vérifier les DNS de l'adaptateur du réseau 'Kaspersky VPN' ?

[Djamel AIT AMRANE]

Bonjour , depuis deux jours mon vpn Kas ne peut plus se connecter.
Capture écran attaché a ce msg.

[Lex221]

J'ai exactement le même problème avec le même message alors que tout fonctionnait bien avant. J'ai remarqué ça aujourd'hui mais je ne saurais dire depuis combien de temps puisque je dois ouvrir mon PC en moyenne une fois tous les 8 jours...

[Berny]

@Joss 34 @Djamel AIT AMRANE @Lex221 Bonjour,

J'ai fusionné  vos Topic , veuillez consulter le Support Technique svp :

→ https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts   

 

 

 

[Joss 34]

On 9/1/2025 at 4:23 PM, Berny said:

@Joss 34 Bonjour et bienvenu sur le Forum.
 

Quelle version Kaspersky VPN utilisez-vous ?
→ Lisez avant de créer un nouveau sujet !

Pouvez-vous ouvrir le centre de réseau avec la commande 'ncpa.cpl' et vérifier les DNS de l'adaptateur du réseau 'Kaspersky VPN' ?

Comment ouvrir le centre de réseau svp ?

On 9/1/2025 at 7:25 PM, Djamel AIT AMRANE said:

Bonjour , depuis deux jours mon vpn Kas ne peut plus se connecter.
Capture écran attaché a ce msg.

Avez vous trouvé la solution?

[Berny]

@Joss 34 Bonjour.

47 minutes ago, Joss 34 said:

Comment ouvrir le centre de réseau svp ?

Veuillez cliquer sur la touche Windows + R et taper ncpa.cpl 

[Djamel AIT AMRANE]

Grace à l'assistance de Kaspersky.
réinstallation d'une  version plus récente. 

[Berny]

Les liens de téléchargement sont disponibles ici