VPN блочит весь трафк на Мак

[WebsGhost]

Добрый день,
Я плочю за премиум сервис, но там тех поодержка мягко говоря от Преимиум может быть только "М", некогда не видел такого дебелизма где человек на телефоне работает секретаршой для тех поддрежки и не фига не поддержывает, 3 минуты после розговора (на линее не помню сколько время висел пока ответили) мне скзалаи "надо логи" причём я звонил несколько раз  все читают сценарий и не фига не хотят помогать.

Нафиг мне поддержка нужна если они по телефону говорят логи сабирать и больше не фига не делают, в этоги добился чтоб ко мне кто-то подключился, первый гений пытался 15 минут подключится в этоге вдруг вижу "вас переводят на другова" второй гений пытался подулючится у него зависло приложения, я 20 минут как дебил сидел и смотрел на экран потому что этот геней ну и вообще не кто не додумался свизатся и сказать что приложения зависло.

После того как 3 геней уже подключился на конец он просто собрал логи, он даже не пытался вообще в чём-то помочь.

 

Это всё проходило 1.5 часа !

У вас может Премиальные секретарши там, но тех поодержки примиальной не кокой.

Самое смишное что через несколько дней мне пришла почьта что они рады что всё решили.

Хоть с логов не чего не нашли, а додумался в чём проблема я сам, покапался 10 минут.

Теперь проблему надо решать.

Проблема вот такая:

С начало думал что у меня что-то с Маком потому что такого не когда не было, думаю что это началось с каким то с последних обновлений.

После того как я устанавлеваю впн на Мак, если он не включен он мне блочит весь трафик, и очень страно что это может быть только в одном браузере или во всех сразу, только после того как я стираю впн с компа работает без проблем.

 

[Danila T.]

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Разберемся с сервисом.

Если по прежнему хотите попытаться решить проблему, то в ответ на свой запрос напишите, что проблема не решена и требуется решение. 

[WebsGhost]

3 hours ago, Danila T. said:

Добрый день.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Разберемся с сервисом.

Если по прежнему хотите попытаться решить проблему, то в ответ на свой запрос напишите, что проблема не решена и требуется решение. 

Добрый день,
да проблема не решена, я её в первом посте и описал

[ии8]

аналогичная проблема на винде

[Danila T.]

2 hours ago, ии8 said:

аналогичная проблема на винде

Добрый день.

Обратитесь в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts

13 hours ago, WebsGhost said:

Добрый день,
да проблема не решена, я её в первом посте и описал

Ясно. Напишите в ответ на запрос об этом, пока он не закрылся. Через форум ее не решить. 

[vasoo]

У меня такая же проблема в Винде, несколько дней был пинг понг прислать их дампы, скрины и т.д., на что потратив кучу времени все таки отказался от этого продукта. Полная лажа, абсолютно без поддержки. За что только деньги просят.

[Danila T.]

18 minutes ago, vasoo said:

У меня такая же проблема в Винде, несколько дней был пинг понг прислать их дампы, скрины и т.д., на что потратив кучу времени все таки отказался от этого продукта. Полная лажа, абсолютно без поддержки. За что только деньги просят.

У Вас не такая же проблема. И платформа другая. Без логов же определить в чем именно проблема на конкретном устройстве не представляется возможным. Посмотрел Ваш запрос - у Вас попросили логи, если не хотите собирать, то и проблему анализировать не представляется возможным. Конфигураций систем огромное количество и определить проблему без сбора данных не представляется возможным.

[WebsGhost]

On 11/6/2025 at 8:35 AM, Danila T. said:

Добрый день.

Обратитесь в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts

Ясно. Напишите в ответ на запрос об этом, пока он не закрылся. Через форум ее не решить. 

Я ещё провёл диагностику,
если я на Мак делаю "Allow run application in the background" и приложения загружается пре включение компа, то проблема происходит, если нет, то проблема не происходит и всё норм. 

On 11/6/2025 at 8:35 AM, Danila T. said:

Добрый день.

Обратитесь в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c/#contacts

Ясно. Напишите в ответ на запрос об этом, пока он не закрылся. Через форум ее не решить. 

Не успел

[Danila T.]

Добрый день. Вам напишут в запросе, что требуется для диагностики. 

[vasoo]

 

В 07.11.2025 в 10:52, Danila T. сказал:

У Вас не такая же проблема. И платформа другая. Без логов же определить в чем именно проблема на конкретном устройстве не представляется возможным. Посмотрел Ваш запрос - у Вас попросили логи, если не хотите собирать, то и проблему анализировать не представляется возможным. Конфигураций систем огромное количество и определить проблему без сбора данных не представляется возможным.

Я уже отправлял и дамы и логи, полчаса убил на все тесты, загрузку утилиты для сбора логов и т.д После этого мне прислали ответ-обновите программу на 21.23 вместо 21.22. Обновил, абсолютно ничего не изменилось. После этого опять началось нытье пришлите дамы, логи и по кругу. Вы реально не понимает, что ваша программа сырая, это же не только моя жалоба.