Virtualisation matérielle non disponible

[Doudou]

Bonjour,

Suite à une réinstallation de mon system d'exploitation , j'ai le message suivant dans l'application:

"La virtualisation matérielle n'est pas disponible. Matériel ou logiciel incompatible détecté."

Je vous joint les captures d'écran demandés.

J'ai bien suivi toutes les étapes conseillées sur le site kapersky au sujet de la virtualisation et le problème est toujours présent.

Cela n'empêche aucunement mon ordinateur de fonctionner.

Merci de m'accorder un peu de votre temps.

 

 

 

Edited November 25, 2023 by Doudou

[Berny]

@Doudou Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Avec votre version "Kaspersky Total Security" vous pouvez migrer vers "Kaspersky Plus",
veuillez consulter → Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - Info & FAQ → Q1

Les liens de téléchargement sont disponibles ici.
Vous pouvez procéder avec une installation par-dessus,
"Kasersky Plus" importera votre licence + vos options + vos liens bancaires ...
Je suppose que votre licence est présente dans votre portal "My Kaspersky" ?

Veuillez vérifier votre problème  après la migration svp.

[Doudou]

Bonjour,

Suite à la migration vers kapersky plus comme vous me l'avez conseillé,

le problème est toujours présent.

[Berny]

@Doudou Bonjour,

Veuillez consulter le Support Technique svp :

https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr