Valorant y League of Legends no funcionan

[Soraya]

Buenas, tengo un problema y es que al ejecutar alguno de estos dos videojuegos (Valorant o League of Legends) no funcionan. El problema parece venir de Kaspersky ya que al desactivarlo los juegos si que abren y funcionan correctamente. En el caso de Valorant me indica que tengo el error VAL 29, que pone que tiene que ver con problemas de red y es por el Firewall. Tengo el plan de Kaspersky Plus con la última actualización.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor, indica versión exacta de producto Kaspersky instalado.

[Soraya]

21.19.7.527(b)

[harlan4096]

Hum... comprueba que en el módulo Prevención de Intrusiones -> Administrar aplicaciones, no haya ninguna entrada relacionada con ambos juegos, si es el caso, mueve dichas entradas manualmente arrastrándolas, al grupo de Confianza.

 

¿Usas la VPN de Kaspersky?

[Soraya]

Las he movido todas al grupo de "heredar" y Valorant sigue sin funcionar. No uso la VPN para jugar.

[Caos]

On 12/26/2024 at 1:16 PM, harlan4096 said:

mueve dichas entradas manualmente arrastrándolas al grupo de Confianza.

Revisa que todo lo relacionado con el juego este en el grupo de confianza, a veces hay cosas que no están en el grupo del programa.

Saludos

[Soraya]

Creo que todo lo relacionado con el juego está metido dentro del grupo de confianza.

[JFNoda]

1 hour ago, Soraya said:

Creo que todo lo relacionado con el juego está metido dentro del grupo de confianza.

Hola @Soraya y con permiso de los Mode's

Revisa este enlace

Slds.

[Soraya]

Me pone esto

[JFNoda]

Hola de nuevo @Soraya

Esa captura 'dice' que Kaspersky administra la configuración del Firewall. Por lo tanto ahí no debes hacer nada.

Lo que debes hacer es poner las rutas que pone en la página en excepciones en Kaspersky.

 

 

Slds. y Feliz 2025.

Edited December 31, 2024 by JFNoda

[Soraya]

Perdona, pero no sé cómo añadir rutas a excepciones, no veo la opción por ningún lado. A mí solo me sale esto y es a lo que ya le he dado a heredar a todo como ya puse en otra captura antes.

Feliz 2025

[JFNoda]

Hola @Soraya Nada que perdonar, te explico.

En la captura que te puse en el post anterior te dice que pongas esas rutas en 'Excepciones' de tu antivirus.

Yo tengo Kas Standard pero imagino que en el Plus será algo parecido.

Sigue los pasos (nº verdes) de las distntas ventanas (nº rojos) para llegar a la ventana que nos interesa.

 

 

Y una vez ahí abres primero 'excepciones', le das a añadir. pones cada ruta y le das a guardar (una a una).

Una vez hecho haces lo mismo en 'aplicaciones de confianza'.

 

Cualquier duda.. Slds.

[Soraya]

Buenas, ya lo hice y contacté también con el equipo de Riot y no supieron darme solución. Y las exclusiones están activas, claro

[JFNoda]

Hola @Soraya

Entiendo que teniendo Kaspersky te funcionaba las aplicaciones hasta que dejo de hacerlo y que no has cambiado de proveedor de internet.

De juegos entiendo poco o nada pero yo probaría a reiniciar el equipo (no apagar, reiniciar).

Si siguiera igual desinstalaría lo relacionado con el juego y volvería a instalarlo despues de reiniciar.

Y si sigue igual probaría a restaurar los valores predeterminados de Kaspersky, reiniciar.

 

 

No se me ocurre nada más excepto 'trastear' con tu router pero si no has cambiado de proveedor ni has hecho cambios.. no creo que sea eso.

 

Slds.

[Caos]

Hola,

Por curiosidad, le pregunte a mi hijo,y si juega a Valorant, con Windows 11, y Kaspersky Premium v21.19b, no tiene ningún problema para jugar, y no ha tenido que hacer nada.

Prueba a desinstalar Kaspersky completamente, sin guardar la configuración, reiniciar el equipo, e instalarlo de nuevo.

Si el problema persiste, yo probaría a desinstalar Valorant, reiniciar el equipo, y volverlo a instalar.

Adicionalmente, puedes abrir ticket de soporte en mi Kaspersky.

Saludos