Vérification en deux étapes - (2FA)

[nicole]

Bonjour dans sécurité vérification en deux étapes j'ai utilisé mon numéro de portable et je n'ai pas  recus le code de validation j'ai essayer plusieur fois.

Mon numéro et valide et fonctionne très bien.

Produit Kaspersky Internet Security mac.

Merci par avance.

[Berny]

@nicoleBonjour et bienvenu sur le Forum.

Avez-vous essayé avec l'application de vérification Authy 2FA ?
 

 

 

 

[nicole]

salut non je n'est pas essayer je vais donc le faire, merci de votre réponse.

autre problème a présent 

 

[Berny]

@nicole   Avez-vous essayé avec un autre navigateur ?

 

[nicole]

Non je vais le faire.

sa ne fonctionne pas toujours le même message.

J'ai essayer avec opéra.

[Berny]

@nicole Pouvez-vous spécier dans quelle procédure ce problème fait surface.

[nicole]

le mot de passe n’est tout simplement pas envoyer sur mon telephone,

J’ai même désactiver le relais privé sur mon iPhone mais sa ne fonctionne pas.

Je suis la procédure normale en indiquant mon numéro de téléphone j’attend le code de validation qui n’arrive jamais.J’ai même essayer avec google Authentificator je renseigne le code sa ne fonctionne pas.

Et en plus un message du style “impossible d’envoyer un message sur un téléphone”

je vous est mis la photo sur un précédent post.

[Berny]

@nicole 

Dans certains cas il faut supprimer le premier numméro (0) de votre mobile par example +33 (0)999 999 999 ?

Votre option suivante est le Support Technique: https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr 

[nicole]

ok je vais essayer.

 

[Berny]

@nicole Ceci est un Forum publique , j’ai supprimé votre numéro mobile !

[nicole]

oui merci de toute façon aucune de mais carte banquaire n’est rattacher a se numéro autrement je ne l’aurai pas mentionner.

Mais merci quand même.

[nicole]

Je ne vois donc pas de solution si ce n'est que Kaspersky Internet Security n'est pas installer en se moment sur mon mac.

Cela peut  il être la solution ?🤔

[Berny]

@nicole 

Ceci n’est pas la cause du problème.

Si cette procédure ne fonctionne pas , veuillez consulter le Support Technique svp.

→ https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr 

[nicole]

J'ai essayer avec un autre mac toujours pareil même message impossible?

Je vais donc faire sans j’espere que la protection virale est plus sérieuse je commence a me poser des questions……

Si a chaque manoeuvre je doit contacter le forum ou le support sa donne matière a réfléchir.”C’est clair que je ne renseignerai jamais mais coordonner banquaire”

Merci pour votre aide 🙏

[Berny]

@nicole Je regrette que votre problème n’est pas résolu. Pour info , lorsque vous disposez d’une licence le Support Technique est gratuit …

[nicole]

J'ai essayer Authy 2FA sa fonctionne pas c'est de la daube je vais faire sans quand au support kaspersky se n'est pas a moi de faire fonctionne se système mais a la maison Kaspersky.

Moi je paye pour avoir des services est non pour les résoudre,normal.

c'est quand même un point important de la sécurité sur lequel il y a un problème évident.la Vérification en deux étapes, dommage 

En tout qua merci pour votre aide.😀

[nicole]

Salut bon j’ai fini par trouver j’ai installer kaspersky et j’ai retirer le premier 0  comme mentionner dans votre post au numéro de téléphone les deux actions ensemble du coup sa fonctionne.👍