Upgrade de plus a pro?

[Orlando]

Hola! compré hoy por equivocación el plan plus, siendo que necesitaba edr. 

Hay alguna forma de upgradear el plan? o devolverlo para comprar el pro?

He intentado el soporte online y me dicen que son solo para hogar 

gracias

[Guest #37]

Buenos días,

¿Que producto exactamente has comprado?

Si has comprado Kaspersky Endpoint Security Cloud Plus, y quieres cambiar a Kaspersky Endpoint Security Cloud Pro.

Productos corporativo (Cloud Plus, Cloud Pro): https://www.kaspersky.es/small-to-medium-business-security/cloud

Entonces tienes que abrir un ticket de soporte en Kaspersky Company Account.

Creo que has preguntado en el soporte online doméstico.

Productos doméstico (Plus, Premium): https://www.kaspersky.es/plus

Si has comprado Kaspersky Plus, has comprado un producto doméstico.

Saludos

[Orlando]

Gracias Caos! Voy a intentar por ahí

[Guest #37]

Hola,

De nada, pero no has contestado a la pregunta de que producto has comprado?

Saludos

[Orlando]

 compré Kaspersky Endpoint Security Cloud Plus

[Vimaro]

Cordial saludo,

Gracias por su mensaje. Si usted realizó la compra de KES Cloud Plus a través de un distribuidor, no dude en contactarlo para expresar su intención de upgrade a la versión Pro. Esto implicará un RMA y un consecuente licenciamiento de KES Cloud Pro pagando la diferencia.

Si usted ha realizado la compra a través de nuestro sitio Web, puede solicitar el reembolso de su dinero y realizar posteriormente la compra del licenciamiento de KES Cloud Pro.

Edited March 2, 2023 by Vimaro