Jump to content
Kaspersky Support Forum

Update Utility 3.2 не обновляет базы для Kaspersky Anti-Virus [MOVED]

bafajipi

By bafajipi
in Kaspersky Anti-Virus

 Share

Recommended Posts

bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted
Добрый день! Есть Kaspersky Anti-Virus версии 19.0.0.188 (d) и Update Utility 3.2.0.153 В Update Utility стоит галка на Антиврус касперского 19.0.0.188 Базы соответственно качаются в локальную папку. Далее эта папка переносится на второй ПК, где в настройках стоит обновление из этого каталога. Далее, идет процесс обновления, все хорошо. Антивирус обновляется НО ВЕРСИИ баз старые (узнал версию https://support.kaspersky.ru/10054#block1) Вопрос - что не так? //Mod Note: moved to proper section.
Flood and Flood's wife

Flood and Flood's wife

Posted
Posted
  1. Удалите 19, сохраните лицензионный ключ ТОЛЬКО.
  2. Перезагрузка.
  3. Авторизоваться.
  4. Скачать 2020
  5. Установить.
  6. Перезагрузка.
  7. Авторизоваться
  8. Запустить KAV
  9. Запустите обновление базы данных вручную - разрешите завершение
  10. Запустить ручное полное сканирование - разрешить завершение
  11. Синхронизировать KAV с MyKaspersky аккаунтом.
  1. Перепроверить дату выпуска?
  2. Обновления для Windows:thinking:?
Windows 10, 1607, RS1, 14393, KAV2020
bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted
Обновлять до 20 было плохой идеей, он теперь требует переактивацию :rolling_eyes:, а вторая машина в "кукуево" без нормального интернета, в общем большой геморрой. Да, для Windows. И 20 версия так же баз не видит. Так же типа обновляется, но дата баз не меняется.
Flood and Flood's wife

Flood and Flood's wife

Posted
Posted
  1. Откуда изображение?
Вы синхронизировали компьютер с учетной записью My Kaspersky? KAV лицензирован?
Denis-NN

Denis-NN

Posted
Posted
Системная дата на проблемном компьютере правильная? Выложите лог обновления https://support.kaspersky.ru/11142
bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted
  1. Откуда изображение?
Вы синхронизировали компьютер с учетной записью My Kaspersky? KAV лицензирован?
>Откуда изображение? В смысле?! Скрин с рабочего стола. > Вы синхронизировали компьютер с учетной записью My Kaspersky? нет, у меня коробочная версия > KAV лицензирован? Да.
Flood and Flood's wife

Flood and Flood's wife

Posted
Posted
Активация - лицензионный ключ был сохранен? Что касается синхронизации с MyK - активация происходит без проблем. Изображение - из какого приложения получено это изображение?
bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted
Активация - лицензионный ключ был сохранен? Что касается синхронизации с MyK - активация происходит без проблем. Изображение - из какого приложения получено это изображение?
Да, ключ на месте. Не нудна мне активация, мне нужно другое, пожалуйста, прочтите 1 сообщений этой ветки. На картинке Update Utility 3.2.0.153.
andrew75

andrew75

Posted
Posted

@bafajipi, ответьте на вопрос, пожалуйста:

Системная дата на проблемном компьютере правильная?
Выложите лог обновления https://support.kaspersky.ru/11142

 

bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted

@bafajipi, ответьте на вопрос, пожалуйста:

Системная дата на проблемном компьютере правильная?

 

Да.

 

Далее. Обновил версиб ПО до 20. Активировал. Заново запустил процедуру обновления, опять чего то скачал и снова дата баз не обновилась.

 

Длаее, скачал ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ базы и ВЕРСИЯ обновилась, что происходит!?

 

 

bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted

 

Такой лог картинкой пойдет?

Flood and Flood's wife

Flood and Flood's wife

Posted
Posted

@bafajipi

Экспортировать отчет - выберите Все события, выберите 30 дней, сохраните отчет в виде файла .txt, добавьте отчет в свое сообщение.

bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted 
15.10.2019 11.00.45	Обновление баз и программных модулей	Выполнено.	Средняя скорость загрузки:: 112,05 МБ/с	Статус:: Выполнено.	Загружено и обновлено:: 49,42 МБ	Суммарное время выполнения: 20 секунд	Время: 15.10.2019 11:00
15.10.2019 10.43.56	Обновление баз и программных модулей	Выполнено.	Средняя скорость загрузки:: 1,66 МБ/с	Статус:: Выполнено.	Загружено и обновлено:: 429,31 КБ	Суммарное время выполнения: 1 минута 32 секунды	Время: 15.10.2019 10:43
15.10.2019 10.40.58	Обновление баз и программных модулей	Выполнено.	Средняя скорость загрузки:: 1,38 МБ/с	Статус:: Выполнено.	Загружено и обновлено:: 429,31 КБ	Суммарное время выполнения: 1 минута 34 секунды	Время: 15.10.2019 10:40
14.10.2019 16.15.31	Обновление баз и программных модулей	Выполнено.	Средняя скорость загрузки:: 1,91 МБ/с	Статус:: Выполнено.	Загружено и обновлено:: 356,58 КБ	Суммарное время выполнения: 14 секунд	Время: 14.10.2019 16:15
14.10.2019 12.00.30	Обновление баз и программных модулей	Выполнено.	Средняя скорость загрузки:: 1,94 МБ/с	Статус:: Выполнено.	Загружено и обновлено:: 356,58 КБ	Суммарное время выполнения: 14 секунд	Время: 14.10.2019 12:00
14.10.2019 11.06.44	Обновление баз и программных модулей	Выполнено.	Средняя скорость загрузки:: 1,12 МБ/с	Статус:: Выполнено.	Загружено и обновлено:: 356,58 КБ	Суммарное время выполнения: 16 секунд	Время: 14.10.2019 11:06
14.10.2019 10.56.20	Обновление баз и программных модулей	Выполнено.	Средняя скорость загрузки:: 1,36 МБ/с	Статус:: Выполнено.	Загружено и обновлено:: 827,81 КБ	Суммарное время выполнения: 18 секунд	Время: 14.10.2019 10:56
14.10.2019 10.55.35	Обновление баз программы не было выполнено	Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений.	Средняя скорость загрузки:: 0,00 КБ/с	Статус:: Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений.	Загружено и обновлено:: 0,00 КБ	Суммарное время выполнения: 2 секунды	Время: 14.10.2019 10:55
14.10.2019 10.55.23	Обновление баз программы не было выполнено	Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений.	Средняя скорость загрузки:: 0,00 КБ/с	Статус:: Сетевая ошибка при загрузке файлов обновлений.	Загружено и обновлено:: 0,00 КБ	Суммарное время выполнения: 2 секунды	Время: 14.10.2019 10:55

 

Flood and Flood's wife

Flood and Flood's wife

Posted
Posted

 

bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted

Нету там, увы, 30 дней, я его обновил. Устроит короткий?

Flood and Flood's wife

Flood and Flood's wife

Posted
Posted

Экспортировать все события, однако много дней.
Сохранить как .txt файл.
📎 Прикрепите📎 к вашему сообщению.

Denis-NN

Denis-NN

Posted
Posted

@bafajipiНужен один отчёт неудачного обновления. Выше я давал ссылку, повторю https://support.kaspersky.ru/11142  там инструкция для другой версии, но сильных отличий в интерфейсе нет. Вам нужно включить запись некритических событий, выполнить обновление таким образом что бы оно завершилось неудачно, и ‘экспортировать отчёт. Не забудьте после создания отчёта включить запись некритических событий.

Что бы вы поняли что требуется в итоге, приведу скриншот того, что требуется.

 

 

 

P.S. К слову, коллеги, а сортировка строк в экспортированном файле непонятным образом это баг или фишка?

bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted

Вот отчет событий от 19 версии, такие же проблемы.

 

В настройках есть еще некий сбор данных, может его подцепить?

Denis-NN

Denis-NN

Posted
Posted

Нужен отчёт неудачного обновления.

bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted

Нужен отчёт неудачного обновления.

Само обновление “типа проходит”, он загружает каких то 300 кб чего-то и все ОК (из почти 1 ГБ файлов). Явных ошибок нету. Это видно по логам и он сам пишет что обновился. Но дата баз не меняется, что означает что он свежих баз не нашел, но обновил что есть. Вот в чем проблема.

bafajipi

bafajipi

Posted
  • Author
Posted

Как скажете.


Скриншоты непонятного поведения выше.  Лог так же. В нем ни чего нет. Если у вас есть какие то мыли. прошу поделится.

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in



Sign In Now
 Share
Go to topic listing


×
×
  • Create New...