Una licencia de Kaspersky con el Router

[Cesar Cazares]

HOla buen día,
El día de hoy en el trabajo me reportaron que las licencias estaban sobrepasadas, tenemos mas dispositivos que licencias.

El tema es que el dispositivo que se registro es el nombre de la computadora junto con el router de una compañera

Ejemplo:
Desktop-xxxxxx

Desktop-xxxxx-router

Alguien sabe a que se debe y que puedo hacer en este caso?
No adjunto imagenes por que no tengo permisos por la organización en la que trabajo

[Vimaro]

Gracias por su mensaje.

Por favor tenga presente las Normas del Foro para poder entender mejor su caso.

¿Puede por favor ser más específico? ¿Qué productos usa? ¿Qué versiones tiene instaladas en los equipos afectados?

Para el tema licencias excedidas, debe primero revisar en el componente de administración central de Kaspersky, aquellos equipos en condición crítica que lleven condición de no visibles por más de 30 días.

Seleccione esos equipos dentro del ámbito del servidor de administración Kaspersky (si es que lo usa) y elimínelos para poder liberar licencias.

Si la respuesta no satisface su inquietud, por favor inicie un caso en nuestro Portal de Soporte Técnico Kaspersky Company Account e indique allí todos los detalles de su entorno para que nuestros especialistas puedan resolver su inquietud.

 

[Cesar Cazares]

Gracias, el servicio que uno es Kaspersky endpoint security cloud
 

Pero recientemente encontre un tema, la IP de la computadora cambio, no se a que se debe pero me genero 2 registros con el mismo nombre de equipo solo que al final se le agrega un numero u otra cosa, esto se puede evitar?, que al cambiar la ip de la computadora se genere un nuevo registro?

[Guest #37]

Hola,

Por lo que indicas, el dispositivo te aparece duplicado. Los dispositivos no se duplican en la consola únicamente por cambiar la IP, pero se pueden duplicar por otros  motivos:

https://support.kaspersky.com/ksc11/troubleshooting/other/9299

También es aplicable a KES Cloud.

Para solucionarlo y evitar que se consuman licencias adicionales, tienes que eliminar el dispositivo duplicado de la consola (aparecerá como desconectado no sincronizará).

Saludos