UAD Luna software legítimo removido amadoramente pelo Kaspersky

[wjlljam]

Congratulações a todos! Ontem meu software Luna, legítimo, desenvolvido pela grande, antiga e renomada empresa Universal Audio (https://www.uaudio.com/luna.html) foi removido amadoramente pelo Kaspersky. Estou indignado prestes a trocar de ferramenta de segurança, pois se realmente se tratar de uma provável ingênua e amadora identificação com o ransomware multiplataforma Luna e Black Basta, não se mostra um sistema de segurança confiável. Se trataria de um erro amador e ingênuo. É como um cão atacar o próprio dono para não deixar ele entrar em sua casa. Assim gostaria de orientação de um especialista da Kaspersky antes de excluir o meu internet security Kaspersky, inclusive por ter sido os falsos positivos a razão principal, não a única, pela qual abandonei outra grande ferramenta de segurança concorrente da Kaspersky. Acho pouco provável que algum malware tenha se associado ao software legítimo Luna na instalação ou pós instalação, inclusive porque a instalação ocorreu com o Kaspersky Premium previamente instalado e atualizado no meu PC. Aguardo um breve retorno da Kaspersky para que eu possa reinstalar o software legítimo UAD LUNA.

 

[Guilhermesene4096]

@wjlljamBem-vindo

Sinta-se a vontade para remover o Kaspersky caso assim você desejar, mas, lembre-se de que FALSOS POSITIVOS podem ocorrer com QUALQUER software de segurança e ressalto que o Kaspersky possui uma das menores taxas de falsos positivos do mercado. Portanto, mesmo que você opte por outro software, em algum momento o mesmo detectará algum arquivo no seu dispositivo como infectado e fará a exclusão.

De qualquer maneira, baixei o arquivo diretamente do site informado e o mesmo não foi detectado e muito menos excluído pelo Kaspersky.

Atualize para o software mais recente da Kaspersky (você está usando uma versão antiga - Internet Security é um produto legado)

Você pode efetuar o download do Kaspersky Standard (equivalente ao Internet Security) aqui → Download

Faça a desinstalação do produto que está instalado e depois instale a nova versão conectando a sua conta My Kaspersky.

Edited Sunday at 11:33 PM by Guilhermesene4096

[wjlljam]

Atualizando minha postagem e respondendo, a questão é mais grave do que parece. Eu estava com o Kaspersky premium recentemente adquirido e instalado, tanto que a licença ainda prosseguirá por todo o ano de 2024. Eu sei bem que há falsos positivos. Espero você não esteja falando em nome da empresa o que seria mais grave ainda, pois à empresa somente caberia pedir desculpas e orientar, não partir em defesa de si própria. Quanto à atualização da postagem, hoje coloquei o Kaspersky em pausa, reinstalei o software UAD Luna, abrir o gerenciamento de aplicativos confiáveis, adicionei o Luna como confiável e após ativar o Kaspersky novamente ele ativou a exclusão do software, sem qualquer possibilidade de no momento dizer que é confiável. Quanto ao sinta-se a vontade para remover, óbvio que me sinto à vontade, há palavras em demasia e serviço de menos, nunca esperava tal tipo de suporte da Kaspersky, nem posso acreditar que seja alguém falando pela empresa na qual sempre confiei. Realmente fui obrigado a remover o Kaspersky e instalar software concorrente cuja licença já possui por mais da metade sem utilizar exatamente por falso positivo. Mas sinceramente, utilizo ferramentas de segurança há anos, já me deparei com problemas de falso positivo, mas nunca, jamais, com software renomado de grande empresa reconhecida no mercado. Espero que a Kaspersky reveja sua posição, inclusive a de suporte já que nenhum suporte adequado ofereceu, nem mesmo a hipótese que eu próprio busquei que é incluir como software confiável. Lamentável.