trois soucis avec kaspersky cloud free

[Guest]

Bonjour,

j’ai installe la derniere version de kaspersky cloud free et 2 problemes impossibles a resoudre

-kaspersky n'arrete pas de me demander d'activer son plugin pour chrome (ce dernier est installe et actif)
-j'ai mis dans le demarrage windows un raccourcis pour thunderbird pour que l'application demarre automatiquement quand j'allume mon ordi... kaspersky me demande en permanence de relancer thunderbird pour pouvoir analyser son trafic

est-ce que ce sont des bugs de kaspersky ou des problemes de reglages

merci pour votre aide

[Berny]

@nantes Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Avez-vous installé KSCloud 2021.

Pouvez-vous spécifier votre version Chrome ainsi que la version du Plugin.
Veuillez poster une capture d’écran du message Kaspersky concernant Thunderbird svp.

 

 

[Guest]

bonjour

Google Chrome est à jour

Version 87.0.4280.88 (Build officiel) (64 bits)

le plugin: Version 1.3.8.0

le message concernant thunderbird

Événement :    Problème SSL du navigateur
Type d'utilisateur :    Non défini
Nom de l'application :    thunderbird.exe
Chemin d'accès à l'application :    C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird
Module :    Antivirus Internet
Raison :    Le redémarrage de l'application est requis

 

 

[Berny]

@nantes Avez-vous vérifié ceci : https://support.kaspersky.com/fr/14620 

[Guest]

bonjour berny merci pour ton aide

non je n’avais pas fait ca

(c’est pas simple pour l’utilisateur lambda)

j’ai reussis à faire la manip

je verifie tt ca

[Guest]

re…

ca m’a l’air resolu pour thunderbird

par contre pour info dans parametres du reseau j’ai: utiliser la liste de certificats windows (recommandes) de coché… dobnc etrange qu’il faille mettre le certificat kasperky comme si j’avais coché au dessous… et apres la manip que tu m’as fais faire c’est toujours certificats windows qui est coche… mais ca semble marche

-sinon j’avais dans “la securite en un clin d’oeil” de windows 10 necessite de valider control des applications et du navigateur … que je n’avais pas vu et j’ai fait… je ne sais si ca impacte le plugin

-pour le plugin il est gris dans chrome (doit il etre vert pour fonctionner?)

 

merci

[Guest]

de quelle couleur doit etre le plugin dans chrome pour etre sur qu’il soit fonctionnel

 

gris?

[Guest]

bon

ca ne fonctionne toujours pas

que ce soit avec thunderbird et le plugin chrome

j’utilise kaspersky depuis tres longtemps avec bonheur mais la s’il ne filtre ni thunderdird ni chrome (alors que je l’ai desinstalle tout cleane et reinstalle)…. il n’y a pas de solution

 

[Berny]

de quelle couleur doit etre le plugin dans chrome

 

Pour être fonctionnel l’icône dans Chrome doit être verte.
Pouvez-vous poster une capture d’écran de vos extensions  svp

[Guest]

Bonjour Berny

samedi flood m’a donne des tuyaux et j’ai un peu progressé

-en nettoyant mon pc sans doute de morceaux de logiciels incompatibles avec kaspersky, j’ai par exemple passe le clean tool d’avast car j’ai du l’installer a une epoque

resultat des courses, apres avoir carrement reinstalle chrome et kaspersky, le plugin de kaspersky devient bien vert

le probleme quand je demarre mon pc que je lance chrome… le plugin est vert https_://ibb.co/jvjz2JS  … et malgre ca kasperky m’envoie en bas à droite de mon ecran une alerte pour que je l’active…

de meme, quand je demarre mon pc et que je lance thunderbird apres qq temps kaspersky me demande de relancer thunderbird pour analyser le trafique securisé  (compte yahoo)

https_://ibb.co/WgYx63C

j’ai pourtant ajouté le certificat, verifie qu’il y etait par contre suis toujours configure comme ca

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/51/ovod.png

“j’ai essaye la liste des cerificats mozilla” mais c’est un vrai bean auquel je ne comprend rien”

si tu as des idees

un grand merci

[Berny]

@nantesBonjour,

Dans le cas suivant :  Quitter KSCloud >  Lancer Thunderbird >  Démarrer KSCloud,
Kaspersky lance une alerte comme indiqué dans la capture d’écran ci-dessous.  Ceci pourrait être  dû  au raccourcis dans Windows pour le démarrage automatique  de  Thunderbird.

 

Pour info : Les 2 détéctions “Download denied” ci-dessous font surface lorsque je consulte les  deux liens “https_://ibb.co “ que j’ai désactivé dans votre Post ci-dessus.

 

Concerant Chrome et les plugin ,  pouvez-vous fournir le détails des versions svp.

Permettez-moi également - et ceci sans aucun reproche personnel envers vous -  que le but d'un Forum est de partager des conseils et des suggestions avec la communauté et pas via Message Privé , ce qui implique que dans ce cas c'est uniquement @Flood and Flood's wife qui  en tant que membre de notre communauté  assume personnellement toute responsabilité.

[Guest]

bonsoir flood

les deux images sont sur https://imgbb.com qui cree ces raccourcis ibb.co/WgYx63C

moi je n’ai aucune alerte je vous les remets sur l’autre site pour mettre des images

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/52/9c43.png

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/52/zqku.png

en fait j’avais mis le demarrage de thunderbird dans le registre et c’etait pareil, mais j’ai pense que ca pouvait etre ca aussi j’ai differe le lancement pour etre sur que kaspersky soit lance avant

peut etre est ce le meme probleme pour le plugin etre sur que kasperky soit lance avant chrome

ce soir je n’ai ni alerte pour thunderbird mais je voudrais sur tout etre sur que thunderbird fonctionne

*est-il possible de faire demarrer kaspersky plus rapidement?

[Berny]

@nantes Kaspersky filtre les messages malicieux dans TB.  Le démarrage de Kaspersky dépend essensielement de votre plateforme hardware.

[Guest]

bonsoir berny,  en attendant bien que kaspersky soit lance effectivement je n’ai plus d‘alerte avec chrome et thunderbird …

vous aviez bien cerne le probleme

il ne fallait pas chercher plus loin

un grand merci

 

il me reste une question! a chaque lancement de kaspersky j’ai cette fenetre

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/52/hn3m.png

je n’arrive pas à l’empecher de s’ouvrir

j’ai pourtant ete du cote des notifications je ne vois pas du tout q case cocer ou decoche, j’ai ete aussi dans configurer les notifications mais je ne vois vraiment pas

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/52/r8ar.png

si vous pouviez m’aider sur la case à cocher

merci

[Berny]

@nantes Bonsoir nantes,

Apparament vous utilisez la version KSCloud d’essais (licence valide pour 30 jours) mais pas la version KSCloud Free

Voici un aperçu des versions disponibles.

[Guest]

bsr berny

c’est celle que j’ai

https://www.kaspersky.fr/free-antivirus

mais il y a 30 jours gratuits pour les autres fonctions

[Berny]

@nantes Votre capture d’écran affiche KSC “Personal” mais pas KSC  “Free” ?

[Guest]

peut-etre parceque fllod m’avait donne un autre lien ks4.021.2.16.590fr_24934.exe

je ne trouve plus dans la messagerie pour te le montrer

comment je reviens sur l’autre?

[Guest]

the link

https://www.kaspersky.fr/downloads/thank-you/try-security-cloud-personal

[Guest]

comment revenr sur le free moi les fonctions du free me suffisent

en fait apres avoir active avec la version de flood pour tester si ca merchait mieux avec cette vrsion… vu le nombre de fois ou j’ai desinstalle et reiinstalle c’est avec la version free que j’ai reinstalle ensuite mais je rete avec cette version personal

mais je pense que c’est le meme sur le free on peu avoir 30 jours d’essais qui font q la version devient personal 30 jours non?

[Berny]

@nantes

Le Lien que @Flood and Flood's wife vous a transmis via Message Privé est la version d’essais avec une license valide pour une durée de 30 jours.  Cette proposition n’était en aucun cas la solution pour résoudre votre problème. 

La version “Free” vous offre une licence gratuite pour une durée de 365 jours, dont l’abonnement se renouvelle  gratuitement les années suivantes. La version d’essais KSCloud “Personal” par contre  nécessite l’achat d’une licence après 30 jours …

[Guest]

bonjour berny

tout semble fonctionner maintenant, sans doute avez vous fais qq chose e votre cote car je n’ai plus l’alerte

pour resumer les problemes que j’ai eues si ca peut aider  d‘autres

1: essayer de bien virer les restes des programmes incompatibles https://support.kaspersky.com/fr/12963#block2

car meme desinstalles il reste des fichiers qui rendent kaspersky incompatible

2:il faut imperativement etre sur que kaspersky ce soit bien ininitialise avant de lancer chrome ou thunderbird.

jespere qu’apres 30 jours je pourrai au moins retrouver la version free

bonne fin d’annee et fete de noel malgre le covid

je te remercie pour ta patience

 

[Guest]

bonjour

l’expiration de ma licence d’un mois dessai est à -2 jours

l’icone kaspersky est rouge (probleme d’abonnement)

1: bien qu’en rouge est-ce que ca fonctionne encore

2: comment retrouver la version free dans deux jours

en vous remerciant

[Berny]

@nantes La license se renouvelle automatiquement , veuillez pantienter 2 jours svp.

Voici les liens de téléchargement:

Link

 

[Guest]

donc dans deux jours je serai automatiquement en version free (ce que je souhaite) si je ne fais rien

merci