The Obramat website does not load in the submenus

[Jota de Madrid]

Sorry if I do something wrong.

The Obramat website does not load in the submenus, but it does not load in the submenus. It happens since I changed from Total security to Premium.

The installation of Premium has been done clean.

It fails in all browsers.

It only happens on computers with Kaspersky Premium Security.

If Kaspersky Premium is deactivated, the WEB loads normally.

Attached:
-Screenshot of main menu, correct
-Submenu capture, never finishes loading.
-I have a Bug report.

SO W10 version 22H2, compilation 19045.3996

Version Kaspersky Premium 21.15.8.493 (a)

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Doy por hecho que hablas español, lo que no entiendo es por qué has escrito en la sección para hispanohablantes, pero en inglés 🤷‍♂️😅

 

Bien, hay una nueva versión de K. Premium si has revisado bien los hilos fijos de este foro:

 

 

¿Tienes conectados los módulos de Anti-Banner y / o Navegación Privada? Ambos pueden ser bastante agresivos a la hora de bloquear el funcionamiento correcto de algunas páginas.

 

Puedes probar también a añadir la URL de dicha página a la lista de URL de confianza, aquí:

 

 

En el módulo Navegación Segura, anteriormente llamado Antivirus de InterNet (o WebAV).

 

Saludos.

[Jota de Madrid]

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Perdon por el ingles. Originalmente aparecia en ingles el Forum y luego ha debido detectar el Castellano y ha cambiado a este idioma.

Estaba actualizando manualmente a la ultima version en estos momentos y probaré con lo que indicas.

Ya os contaré el resultado.

 

Saludos.

[harlan4096]

La Comunidad actualmente, lo que es el entorno, no está en español, solo está en estos 4 idiomas por ahora:

 

 

Pero si hay secciones donde puedes postear en español 🙂

 

Saludos.

[JFNoda]

8 hours ago, harlan4096 said:

¿Tienes conectados los módulos de Anti-Banner y / o Navegación Privada? Ambos pueden ser bastante agresivos a la hora de bloquear el funcionamiento correcto de algunas páginas.

Hola y con permiso.

Kas 21.16 | Navegación privada y anti-banner desactivados por defecto.

Sin problemas para entrar y navegar por la citada página.

Slds.

[Jota de Madrid]

Buenos dias y perdon por la tardanza, estube actualizando y haciendo pruebas.

Antibaner desactivado, no se puede acceder a submenus, se queda cargando, da igual en oculto o no.

Se ha añadido la pagina a las diferentes listas blancas sin resultado.

En todos los navegadores, tengo el mismo problema. Si desactivo Kaspersky, se navega sin problema. 

[harlan4096]

Estoy en W11 + Kaspersky Premium 21.16 + Mozilla FireFox 122.0.1, módulos Anti-Banner y Navegación Privada desactivados, y puedo entrar sin problemas en la página Web.

 

¿Tienes instalado la extensión Kaspersky Protection en los navegadores?.

 

Muestra cómo y dónde has añadido las exclusiones para dicha URL.

 

Update: probada la página también en Chrome, Opera y Edge sin problemas.

 

Saludos.

[Jota de Madrid]

Buenas tardes. Perdon por la tardanza, como siempre.

Adjunto las capturas que solicitais.

 

[harlan4096]

¿Y Navegación Privada conectada?

 

Prueba a añadir una exclusión aquí también:

 

 

O también aquí:

 

 

Saludos.

[Jota de Madrid]

Como siempre, perdon por la tardanza.

Sigue sin funcionar.

[harlan4096]

Hum es muy extraño, porque a nosotros nos funciona perfectamente, el problema está en tu sistema 🤔

 

¿Seguro que tienes los módulos de Anti-Banner y Navegación Segura desactivados?

 

¿Usas alguna extensión en los navegadores  que pueda estar bloqueando?

 

Revisa los DNS de la configuración de red de tu Windows.

 

Apaga el router de tu conexión, y vuelve a encenderlo...

 

Saludos.