The Kaspersky Security Network Statement is not supported by the policy AYUDA

[RicardoV]

Me esta empezando a salir esta alerta en los dispositivos Todo esto después de que me pedía reiniciar los dispositivos para que terminara una actualización del antivirus

[MarioMeGu]

hola RicardoV Intenta abrir la directiva y aceptar los terminos y condiciones de KSN. Saludos

[RicardoV]

hola RicardoV Intenta abrir la directiva y aceptar los terminos y condiciones de KSN. Saludos

Ya lo acabo de hacer pero no veo que cambien de status siguen marcando el mismo error

[Guest #37]

Hola, Por favor sube la información necesaria para que podamos ayudarte (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube el getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo para revisarlo, etc...). Verifica también que tienes marcado en el KSC, la casilla del KSN en la política, y el candado cerrado. Tendrás que esperar a que la directiva se aplique en los hosts. Si ya has esperado a que sincronicen con KSC, en uno de los host, comprueba localmente si tiene autorizado el uso de KSN. Saludos

[RicardoV]

Kaspersky Endpoint Security for Windows 11.1.1.126 Kaspersky Security Center 10 Administration Server 10.5.1781 Windows Server 2012 R2 Version 6.3 Build 9600 La casilla si esta marcada y el candadito esta cerrado

[Guest #37]

Si ya has esperado a que sincronicen con KSC, en uno de los host, comprueba localmente si tiene autorizado el uso de KSN.

[Guest #37]

Hola, Revisado tu gsi, el problema tiene más miga de lo que parece, abre un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account. Saludos

[Guest #37]

Adicionalmente, para ir adelantando te aconsejaría que actualizaras a la última versión del KSC 11. Saludos

[RicardoV]

Como actualizo KSC a la version 11?

[Guest #37]

Hola, Descarga la última versión del KSC 11 (en el idioma que lo tengas instalado), ejecuta el instalador en el equipo con KSC v10, sigue el proceso. Haz una copia de seguridad antes. 1.- Crear un backup 2.- Parar los servicios del servidor de administración 3.- Instalar la versión 11(full) sobre la versión 10 anterior Descarga: https://support.kaspersky.com/sp/ksc11#downloads Saludos

[Jonathan Robles]

Buenos días 

 

Uno de mis clientes presenta el mismo error y me gustaría saber si finalmente se le resolvió el error a esta persona para poder aplicar lo mismo que el para solucionarle a mi cliente…

 

Agradezco la confirmación mi correo es xxxxxxx me encuentro en la ciudad de Bogota Colombia.

 

//Mod Edit: eliminada dirección de email por cuestiones de privacidad.