Tengo una subscripcion pero me dice que no esta vinculado a mi email

[nachomiatello]

Hola a toda la comunidad:

Les cuento mi problema: Resulta que compre una sub del premium para pc, lo pude vincular en un principio a la app. Pero scanie y trate de salvarla, pero no pude. Tome la decicion de formatear e instalar todo de nuevo, pero cuando instalo la app y quiero vincula rmi cuenta me dice que no esta vinculada a ninguna sub y es el mismo email y todo lo mismo...

No encuentro explicacion ni se como hacer 

Si alguien me puede dar una mano lo agradeceria mucho

Gracias