Tengo una alerta sobre Trojan.Win32.Generic

[rusmel]

[rusmel]

Buenos dias, les escribo para solicitar ayuda, ya que he ejecutado en mi laptop por error mio el cual me ha generado muchos problemas

https://www.virustotal.com/gui/file/14952034d2bc3e83a04ab47a95ec39ea464c6eb16a6ac7df8de4536de77ed24b 

Despues de ello me lansa alerta de un virus que se encuentra primero en el disco local externo, relacionado a un svchost.exe el cual indica tiene un virus HEUR:Trojan.Win32.Generic, 

Hecho el procedimiento de la desinfeccion, me sigue dando la alerta.

Recientemente me dice que hay otro virus que esta localizado en la memoria del sistema, esto ha generado que mi laptop empiese a sobrecalentarse aparentemente porque esta ejecutando o realizando otra funciones mas. 

Les agradesco de ante mano por su ayuda, estare atento a sus recomendaciones.

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

 

En la captura de pantalla anterior, ¿los archivos .inf y .exe son detectados por Kaspersky?

 

Si no lo son, comprímelos en un archivo, súbelo a un servicio de archivos en la nube: MEGA, Google Drive, OneDrive, y mándame el enlace para descargarlos por mensaje privado del foro.

 

¿Los documentos .xlsx y los .doc son tuyos o también podrían estar contaminados? En caso afirmativo, realiza la misma operación anterior con ellos para enviármelos.

 

Alternativamente, prueba lo siguiente:

1.- Descarga el disco de rescate de Kaspersky / KRD :https://rescuedisk.s.kaspersky-labs.com/updatable/2018/krd.iso

2.- Genera la imagen iso en un pendrive USB: https://support.kaspersky.com/14226#block1

3.- Actualiza base de datos de firmas del KRD, cuando te lo pida, si te detectó correctamente la conexión de InterNet.

4.- Ejecuta dentro de Tools -> Windows Unlocker: https://support.kaspersky.com/14222

5.- Analiza tu sistema con el KRD: https://support.kaspersky.com/14229

 

Si no te detectó bien la conexión de InterNet automáticamente, revisa: https://support.kaspersky.com/14228

 

Sí, aun así la infección perdurara, entonces iremos al Soporte de Kaspersky oficial, vía el servicio Mi Cuenta KL

 

Saludos.