STAR+ NO RECONOCE LA VPN

[lmenco]

Actualmente estoy en canada, cuando activo la vpn con servidor en colombia me dice que star + no esta disponible en esta region, hay alguna solucion para esto? Muchas gracias.

[Guest #37]

Hola,

Acabo de activar la VPN con Colombia, y me aparece la web de Star+ (En portugués), y siendo de España no esta disponible.

Tienes que dar más información para que podamos intentar ayudarte (Versión y build, S.O., etc..)

Saludos

[lmenco]

Muchas gracias por responder, como ves en la imagen adjunta no me abre a pesar de tener la vpn activada, la version de la aplicacion es la 21.9.6.465, tengo windows 11, build 22621 y actualmente estoy en canada, quedo atento.

Edited April 20, 2023 by lmenco
falto un dato

[Guest #37]

Hola,

Como has podido ver a mi me abre sin problemas desde España, con la VPN seleccionada en Colombia (no en Bogota, Colombia), Windows 10 22H2, y 21.9.

Comprueba si te aparece la opción de "Colombia" y prueba con dicha opción, sino te funciona abre un ticket de soporte en mi Kaspersky, para que revisen lo que ocurre los técnicos de Kaspersky.

Saludos

 

[lmenco]

A mi tambien me abre la pagina de star + en portugues, el problema es cuando intento ingresar con mi usuario, ahi es donde me aparece el problema, con respecto a servidor, me aparece colombia tambien, pero una vez se conecta se cambia a bogota,colombia.

[Guest #37]

Hola,

No puedo comprobarlo al no tener usuario, por lo que como te he indicado antes abre un ticket de soporte en mi kaspersky para que lo revisen los técnicos de Kaspersky.

Saludos