Solicitud de ayuda, cobro indebido.

[Melerazo]

Hola buenos días.

 

Hace 7 días detecte lo que podía ser un cobro indebido por parte de Karspesky Nexway, mande un correo a soporte para verificar que el cobro haya sido por parte de la compañía y no algún cobro camuflado y a día de hoy no he recibido respuesta.

 

He intentado por todos los medios solicitar información sobre ese cobro y lamentablemente las páginas son una constante redirección a ninguna parte. Querría cancelar la renovación automática pero tampoco es posible, ya que las páginas me llevan a ninguna parte. Llevo 3 horas perdidas buscando una solución. Para mas INRI no disponen de servicio telefónico disponible para asistencia en estos casos.

 

Solicitó una guía o solución.

 

Un saludo

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Revisa este hilo, por si te puede ayudar:

 

https://support.kaspersky.com/es/common/buy/15346

[Melerazo]

La guia de Nexway redirecciona en la página a 2Checkout

[Caos]

Hola,

Prueba con: https://support.kaspersky.com/es/faq/faq_sales_nexway

Reporto el bug de la página a Kaspersky.

Abre un ticket de soporte en mi Kaspersky, explica lo que te sucede  para ver que te dicen, desde el foro no podemos ayudaros en estos casos.

Adicionalmente yo intentaría localizas algún correo de Nexway para reclamar (del email que recibiste al realizar la compra, por Internet, etc..).

Saludos

[Melerazo]

Gracias

[Caos]

De nada.

Saludos