Solicitação de explicação sobre a eficácia do Kaspersky Small Office em proteger contra ransomware

[vitorandre_gs]

Prezados,

Meu nome é Vitor, da RCS Informática, empresa responsável pelo suporte à Sinttrocel, cliente que utiliza o Kaspersky Small Office para proteção de seus sistemas.

Apesar de a solução Kaspersky estar ativa e atualizada, a empresa continua enfrentando recorrentes incidentes de ransomware. O produto parece não identificar ou impedir a propagação desses ataques, o que está causando preocupações significativas quanto à confiabilidade da solução de segurança implementada.

Gostaríamos de entender melhor:

1. Por que o Kaspersky Small Office não conseguiu detectar ou bloquear essas ameaças?
2. Existe alguma configuração específica ou recomendação adicional que devemos implementar para aumentar a proteção contra ransomware?
3. Há logs ou relatórios que possamos enviar para análise mais detalhada?

Estamos comprometidos em garantir a segurança das operações de nossos clientes e esperamos contar com o suporte da Kaspersky para resolver esta questão.

Aguardo retorno com orientações e esclarecimentos.

Atenciosamente,
Vitor
RCS Informática

[Renan Corassa]

Vitor,
I request that you:
1. Make the post in the forum language (English)
or
2. Make the post in your native language.

I strongly recommend that you consult the product documentation and see if the solution meets your expectations or if it is time for an upgrade.

https://support.kaspersky.com/KSOS/8.19/en-US/87342.htm

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Edited Tuesday at 08:25 PM by Renan Corassa