Smart Home em PC e Celular mostram informações diferentes

[Wilson S.]

Tenho o Smart Home instalado em um PC e um Celular, e a lista de aparelhos conectados dos dois dispositivos são diferentes. Afinal, qual das duas é a correta, porque ao meu ver, as duas deveriam informar exatamente os mesmos dispositivos conectados.

[Guilhermesene4096]

@Wilson S.Bem-vindo

Por favor, forneça mais detalhes

Spoiler

• Os dispositivos estão conectados na mesma rede?
• O PC está conectado via cabo ou Wi-Fi?
• Poderia postar uma captura de tela do Kaspersky e/ou do celular - referente ao Smart Home Monitor? (ocultando seus dados pessoais)

[MelAnina]

On 13/02/2024 at 13:54, Guilhermesene4096 disse:

@Wilson S.Bem-vindo

Por favor, forneça mais detalhes

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• Os dispositivos estão conectados na mesma rede?
• O PC está conectado via cabo ou Wi-Fi?
• Poderia postar uma captura de tela do Kaspersky e/ou do celular - referente ao Smart Home Monitor? (ocultando seus dados pessoais)

A minha situação é semelhante a do @Wilson S. onde tenho o mesmo questionamento, pois desde que surgiu esta dúvida, estou insegura em conectar meu celular. Então, respondendo suas questões:

Os dispositivos estão conectados na mesma rede? sim

O PC está conectado via cabo ou Wi-Fi? sim

Poderia postar uma captura de tela do Kaspersky e/ou do celular - referente ao Smart Home Monitor? sim 

Obs. há 1 roteador, 1 PC e 1 celular

[Guilhermesene4096]

@MelAnina Bem-vinda

Na segunda foto, os nomes dos dispositivos "Desktops" são os mesmos?

Eu acredito que seja algo com relação à troca de endereço IP/MAC ou qualquer outra característica de rede do desktop, fazendo com que o Smart Home Monitor detecte ele duas vezes na segunda foto (no celular). Por esse motivo, a quantidade de dispositivos conectados detectados pelo celular é diferente em relação ao da primeira foto (desktop).

Ainda assim, nesse caso, peço que entre em contato com o suporte técnico porque com relação a esse componente específico "Smart Home Monitor" eles podem lhe fornecer mais informações caso o que te orientei não seja suficiente → Suporte Técnico

Edited July 2 by Guilhermesene4096

[MelAnina]

Olá

Sim, na 2º foto (celular) os nomes dos dispositivos são os mesmos, mas observei 2 fatores curiosos:

1) comparei os endereços-MAC dos dispositivos com a tela do PC. Constam endereços iguais para o Roteador, Android e (1) Desktop, que é o 3º registro da tela do celular. Porém, para o 4º registro da tela do celular mostra um endereço-MAC "DESCONHECIDO".

2) É comum a instalação do mesmo provedor residencial para vários moradores, sendo assim, consigo identificar as conexões dos meus vizinhos, obviamente, cada um com seu ID e senha. Mas recentemente observei uma conexão com nome; "REDE OCULTA" nas redes disponíveis em minha ede Wi-Fi doméstica.