Site bloqué impossible de le débloquer

[Joel06]

Bonjour, je rencontre un problème avec Kaspersky "Protection plus".

Depuis l'installation de Kaspersky (une semaine environ), il m'est impossible d'accéder à l'interface administration de mon site web Jimdo : j'entre mes identifiants et j'obtiens une page "oops, une erreur est survenue, veuillez réessayer" (ce n'est pas un message Kaspersky).

Je précise que j'ai 2 autres ordis portables et que l’interface d’administration Jimdo est accessible sans souci (un PC avec Kaspersky et l'autre sans suite antivirus).

Cela ne vient donc pas du site Jimdo.

J'ai pourtant bien ajouté le site à la liste des exclusions.

Je ne sais plus quoi faire.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré le même problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Joël

[Berny]

@Joel06 Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Avez-vous ajouté l'adresse de votre Back Office dans les exclusions  🤔

 

 

[Joel06]

Bonjour, Berny, oui, j'ai bien ajouté les différentes url dans le back office.

https : //dash.e.jimdo.com/websites/11715979/overview

https : //cms.e.jimdo.com/app/####etc.

Merci pour votre aide.

 

Edited October 27 by Berny

[Berny]

@Joel06 

Veuillez ajouter les adresses dans → Paramètres du réseau  → Configurer les adresses de confiance ?

Quote

" Configurer les adresses de confiance :
Cliquez sur ce lien pour ouvrir la fenêtre Adresses de confiance, qui contient une liste des sites que vous avez ajoutés en tant qu'exclusion pour les modules Navigation sécurisée et Analyse des liens. "

 

[Joel06]

Re Berny,

J'ai déjà ajouté les adresses ici mais cela ne prend que les nom de domaine, me semble-t-il.

dash.e.jimdo.com

cms.e.jimdo.com

Et le résultat est identique.

Merci.

[Berny]

@Joel06

Est-ce que Kaspersky affiche une alerte dans les rapports ?
Avez-vous désactivé l'utilisation des l'Anti-bannières ?

Veuillez contacter le Support Technique svp →  https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr

 

[Joel06]

Bonjour, je viens de vérifier et cette option été déjà désactivée.

Merci pour le lien.

Bien cordialement,

Joël