Sincronização do Kaspersky Next EDR Mobile com o Servidor

[TI - PROTDESC]

Não estou conseguindo sincronizar meu celular (Android) com o servidor.

Mesmo colocando algumas informações não sincroniza, dá falha na sincronização.

Antigamente, o convite para ser feita a instalação era enviado por email e o mesmo depois de instalado já sincroniza no servidor, agora pede para preencher os campos e mesmo preenchendo não sincroniza.

[Renan Corassa]

Olá.

Você utiliza o KSC para gerenciar seus mobiles?

[TI - PROTDESC]

Bom dia sim.

Os antigos que estavam utilizando a licença antiga estão todos sincronizados no servidor.
Somente estes novos não estamos conseguindo mais sincronizar.
Antes o próprio link enviado para instalação já fazia este papel de sincronizar e preencher os dados dos servidor.
Com a versão nova não, ele não sincroniza automático, temos que preencher manual só que o mesmo não está aceita o preenchimento com os dados.

Versão que estamos utilizando Next EDR Foundations

[Guilhermesene4096]

@TI - PROTDESC Bem-vindo

Por favor entre em contato com o suporte técnico corporativo → Suporte técnico para soluções corporativas

[Renan Corassa]

@TI - PROTDESC
Valida por favor https://support.kaspersky.com.br/b2b_faq/ksc/16068?_ga=2.227586079.303280001.1729603462-2011647605.1728399337

Pode ser o seu caso das informações já não virem preenchidas.