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Sin conexión a servidor de administración


Jsvargas
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Go to solution Solved by Caos,

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Hola a todos.
Yo soy del area de IT de la empresa donde trabajo, a los trabajadores les instalamos el antivirus con la licencia comercial que tenemos para x equipos. Sucede que he instalado muchas veces la herramienta pero es la primera vez que no se conecta con el servidor y por tanto cuando abro la herramienta no toma la licencia.
Quisiera saber como hacer para que se conecte con el servidor de administración.

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Hola,

Según la captura, se trata de KES Cloud.

Este producto requiere de conexión a internet y a los servidores de Kaspersky para poder administrarlo. 

También es necesaria dicha conectividad para aplicar la licencia desde la consola de gestión.

Si el dispositivo no conecta, o hay un problema de comunicaciones o con el agente de red.

Puedes verificar la conectividad con un klnagchk o verificar los requisitos de conexión contra KES Cloud.

https://support.kaspersky.com/KSC/13.2/en-US/3912.htm

https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/en-US/208747.htm

Si no consigues con esto solucionar el problema, te recomiendo que abras un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account.

Saludos

 

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