Serverumzug - Handy nicht umgezogen - gesperrt

[enigma889]

Moin!

Ich habe hier ein leichtes Problem: Eines unserer Mobilgeräte (Android 9) ist durch einen Irrtum nicht mit dem Serverumzug von KSC 10 zu 11.0.0.31 mitgenommen worden. Der Diebstahlschutz war allerdings in der alten Richtlinie aktiviert, so dass wir jetzt ein gesperrtes Handy vor Ort haben. Die VM des alten Server wurde bereits gelöscht und ist nicht mehr verfügbar.

 

Gibt es hier eine Möglichkeit, ggf. mit Hilfe des Supports, auf den neuen Server zu migrieren?

 

Danke für Eure Antwort!

[alexcad]

Hallo Enigma889,

leider sehe ich da keine Möglichkeit. Bleibt nur zurücksetzen auf Werkseinstellungen.
Falls du beim Support anfragen möchtest:
https://companyaccount.kaspersky.com/account/login

Grüße
Alex