Secure connection - при выборе российского сервера выдает шведский IP адрес

[Uzer]

Добрый день, 

пользуюсь продуктом почти год, при выборе VPN сервера России в программе отображается Russia - Moscow. Но по факту на сервисах проверки ip адресов мою геолокацию определяли как Владивосток. "Ну да ладно" - подумал я, вроде, все равно Россия. Но последние месяц-два вместо России я начал оказываться в Швеции - Стокгольм. И это происходит постоянно: чтобы "отловить" российский ip приходится переподключаться десятки раз. Это уже совсем не "ну ладно", так как подключения по моему роду деятельности должны быть строго из РФ. При этом никаких предупреждений в программе нет: я узнал об этом случайно, посещая различные сайты и видя домен .se или товары в шведских кронах. Прошу прокомментировать или исправить проблему. Спасибо

[Danila T.]

Добрый день,

Такой ситуации быть не должно. Просьба создать запрос в поддержку https://support.kaspersky.ru/b2c/#contacts, с описанием ситуации.

Нужен полный скрин с сайта https://www.maxmind.com/en/locate-my-ip-address + трассировки https://support.kaspersky.ru/ksec-for-windows/diagnostics/14544 продукта, которые сняты при воспроизведении проблемы.

[Святослав]

Ровно такая же проблема. Выбираю Россию, а определяется Швеция. Сейчас пришлю данные 

[Danila T.]

Всем привет.

Просьба проверить ситуацию на новой сборке: https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin5.0/21.9.6.465/russian-0.356.0/3639313337377c44454c7c31_25004/ksec21.9.6.465ru_25004.exe

После установки продукта нужно включить протокол WireGuard: https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.9/ru-RU/236273.htm