Se bloquearon todos los puertos usb incluido Wifi [MOVIDO]

[Leticia]

Tengo una laptop hp Windows 7 traída de EE uu . El.problema es que instalé el antivirus y automáticamente se bloquearon todos los puertos USB incluido el WiFi. Como no funcionaba nada ni el.mouse ni la memoria externa ni el internet.  Opte por desinstalar el antivirus pero lamentablemente ya no puedo.voler a instalarlo porque no tengo internet. Que puedo hacer por lo menos como puedo recuperar el.internet para poder instalar nuevamente el.antivirus y ahí si poder ingresar a las configuraciones del mismo.. 

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Es extraño lo que comentas, no podemos saber si había algún software o aplicación incompatible con Kaspersky que haya causado esos problemas.

 

Para repara la conexión a InterNet, prueba esto:

 

Entiendo que no tienes acceso a internet por medio del adaptador de red inalámbrico. Para solucionar el inconveniente sigue estos pasos:

 

1. Presiona las teclas Windows más la tecla R al mismo tiempo.

2. En la ventana que te aparece digita cmd y clic en Aceptar.

3. En la ventana de símbolo de sistema digita lo siguiente:

 

ipconfig /release

 

Oprimes Enter,  luego esperas y digitas lo siguiente:

 

ipconfig /renew

 

Oprimes Enter,  luego esperas y digitas lo siguiente:

 

ipconfig /flushdns

 

 

Oprimes Enter,  Esperas.

 

Digita Exit y oprimes Enter.

 

Como alternativa:

 

1.- Descargar AdwCleaner esde otro PC y pásalo a dicho sistema:

 

https://toolslib.net/downloads/finish/1-adwcleaner/

 

2.- Abre AdwCleaner, ve a Configuración y activa las opciones que se muestran a continuación en rojo:

 

 

3.- Luego ve a Panel de Control y pulsa en Analizar Ahora, cuando termine (NO pulses en Limpiar y Reparar aún), pulsa en Cancelar.

 

4.- Ve a Archivo Registro, y aquí tendremos el registro del informe generado en un archivo .txt, si hacemos doble click sobre él, veremos las detecciones.

 

3.- Copia el contenido de dicho informe, y en tu próximo mensaje, pega el contenido dentro del marco generado previamente al pulsar el botón [ ,, ] (Quote o Citar) de la barra horizontal de herramientas en el cuerpo de edición del mensaje.

 

Saludos.