Satın aldım ama hala ürünüm etkinleştirilmedi

[Emreyrb2552]

Kaspersky satın aldım ama ürünüm ne etkinleştirildi ne de mail geldi destek mailine mail attım ama herhangi bir dönüş şu anlık alamadım bu sorunu yaşayan var mı veya bu durumu nasıl düzelttiler ilk defa kaspersky kullanıyorum 

[murat5038]

Mail hemen ulaşmaz. Satın alım doğru gerçekleşti ve banka kestiyse ücreti My Kaspersky hesabından aboneliğinizi oradan görebilmeniz gerekir.

[Emreyrb2552]

6 minutes ago, murat5038 said:

Mail hemen ulaşmaz. Satın alım doğru gerçekleşti ve banka kestiyse ücreti My Kaspersky hesabından aboneliğinizi oradan görebilmeniz gerekir.

ücret kesildi ve sonrasında mail üzerinden bildiri geldi onaylama için kimlik fotoğrafı falan onlarıda gönderdim ama henüz hesabıma yansımadı 

ve MacBook ve windows kullanıyorum windowsa indirebildim fakat Mac için bi indirme linkide çıkmıyor 

[murat5038]

İndirme bağlantısı gelmesini beklemeyin. Abnelik gözüküyor mu onu soruyorum. Abonelik ve lisans varsa indirmeler kısmında indirme bağlantısını bulabilirsiniz. Alttaki konuları okuyun:

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac26/tr-TR/118670.htm

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac26/tr-TR/74860.htm

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac26/tr-TR/58761.htm

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac26/tr-TR/58759.htm

 

[Emreyrb2552]

Önceden sadece ücretsiz plan aktifti ama sonradan dediğiniz gibi oldu belegeler onaylandıktan nerdeyse bi 8 saat sonra otomatik hesabıma yansıdı ve tüm indirme alternatiflerini hesaptan buldum ve desteğiniz için teşekkür ederim 

39 minutes ago, murat5038 said:

İndirme bağlantısı gelmesini beklemeyin. Abnelik gözüküyor mu onu soruyorum. Abonelik ve lisans varsa indirmeler kısmında indirme bağlantısını bulabilirsiniz. Alttaki konuları okuyun:

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac26/tr-TR/118670.htm

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac26/tr-TR/74860.htm

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac26/tr-TR/58761.htm

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Mac26/tr-TR/58759.htm

 

 

[murat5038]

Rica ederim 🙂 Güle güle kullanın.