Safe Kids no bloquea aplicaciones conforme a las reglas definidas

[pocomocho]

Buenos días, tengo licencia premium para Safe Kids, y la aplicación está correctamente configurada, pero después de alguna que otra sospecha, he comprobado que no bloquea las aplicaciones ni el uso: si el niño está viendo un vídeo en youtube o escuchando música en spotify, la reproducción continùa en segundo plano, solo se bloquea la interfaz de usuario. Todavía peor, puede seguir usando ilimitadamente las redes sociales porque si otro usuario le envía un whatsapp o un telegram, puede verlo y responder desde el panel de notificaciones, que no se bloquea. Al menos, así ocurre en Android 11. Estoy estupefacto, porque hace completamente inútil el control parental, y parece que este es un problema reportado meses atrás ¿Hay alguna solución conocida? Porque si la alternativa es retirarle el móvil al niño, podría haberme ahorrado el precio de la licencia… :-|

Saludos,

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor contacta con el Soporte oficial de Kaspersky,  vía el ser servicio Mi Cuenta KL  y explícales el problema.

 

Saludos.

[ioa]

Hola. A mi me pasa lo mismo. Pueden responder a través de las notificaciones. Cuál es la solución? Gracias 

[harlan4096]

Por favor, contacta con el soporte oficial de Kaspersky: K. Support

[chavitoda]

On 3/20/2022 at 12:38 PM, pocomocho said:

Buenos días, tengo licencia premium para Safe Kids, y la aplicación está correctamente configurada, pero después de alguna que otra sospecha, he comprobado que no bloquea las aplicaciones ni el uso: si el niño está viendo un vídeo en youtube o escuchando música en spotify, la reproducción continùa en segundo plano, solo se bloquea la interfaz de usuario. Todavía peor, puede seguir usando ilimitadamente las redes sociales porque si otro usuario le envía un whatsapp o un telegram, puede verlo y responder desde el panel de notificaciones, que no se bloquea. Al menos, así ocurre en Android 11. Estoy estupefacto, porque hace completamente inútil el control parental, y parece que este es un problema reportado meses atrás ¿Hay alguna solución conocida? Porque si la alternativa es retirarle el móvil al niño, podría haberme ahorrado el precio de la licencia… :-|

Saludos,

Tengo el mismo problema, en la aplicacion vine como bloqueado pero el usuario sigue pudiendo usar el terminal

[harlan4096]

Sube capturas de la configuración del Safe Kids, comprueba que está instalada la última versión de Safe Kids.

[chavitoda]

[harlan4096]

Varias cosas:

La segunda captura de pantalla no muestra Configuración (aplicación). Tienes que iniciar sesión en tu cuenta My Kaspersky, ir a la pestaña KSK, ir a Monitoreo de aplicaciones, desplazarse por las aplicaciones hasta llegar a Configuración (aplicación) y publicar una captura de pantalla.

 

Indica el fabricante del teléfono, versión del sistema operativo Android y MUI.