Roblox error Kaspersky Premium

[Verzide]

Hola, queria una ayuda para excluir el Roblox en el Kasperspy Premium o como lo configuro para que no me crashee el Roblox? sucede que cuando abro el Roblox Player y estoy jugando x o y cosa luego de un tiempo, se me crashea lo digo porque antes de instalar el antivirus Roblox nunca me presento problemas de crasheo pero cuando lo instale me comenzo a dar ese problema, podrian ayudarme a solucionarlo?

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica la versión exacta de K. Premium tienes instalada.

 

¿Has probado a añadirla en Aplicaciones de Confianza?

 

 

Saludos.

[Verzide]

Tengo la versión 21.14.5.462 y aun añadiendolo a las aplicaciones de confianza me pasa eso, inclusive cuando lo agregue a las exclusiones

[harlan4096]

Dentro de Aplicaciones de Confianza, has marcado todas las casillas para dicha aplicación.

 

Comprueba que esa aplicación tenga más servicios o ejecutables a los que haya que añadir a Exclusiones/De Confianza.

[JFNoda]

On 9/10/2023 at 10:05 PM, Verzide said:

Tengo la versión 21.14.5.462 y aun añadiendolo a las aplicaciones de confianza me pasa eso, inclusive cuando lo agregue a las exclusiones

Hola, y con permiso.

Quote

Al buscar exclusiones en máquinas Windows, los archivos Roblox se almacenan en la siguiente carpeta:
(C:\Users\(Your Windows Username)\AppData\Local\Roblox)

Fuente

Slds.

[Verzide]

Hola, siempre me da problemas, marque todas las casillas en aplicaciones de confianza, las desmarque, etc y siempre se me crashea

[Verzide]

Podria mandar cap de pantalla pero no sé me crashea al instante si no que es luego de jugar un rato

 

[Verzide]

Cabe recalcar que esto me pasa con el de navegador

 

[Guest #37]

Hola,

Te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky, envíales el getsysteminfo (gsi), y trazas (activar seguimiento de aplicaciones) para que lo puedan revisar los técnicos de Kaspersky, con las exclusiones a todo lo relacionado con dicho programa activadas, y en programa en el grupo de confianza.

Saludos

[Verzide]

Cada que se actualiza lo tengo que agregar a exclusiones o aplicaciones de confianza, pero ya quedo, gracias por la ayuda

[Guest #37]

Hola,

De nada.

Cuando actualiza cambia, por lo que por eso tienes que volver a agregarlo a exclusiones o aplicaciones de confianza.

Saludos