Retirar licencia de equipo dañado

[Techcore]

Cordial saludos para todos, alguien podría ayudarme con el siguiente caso: Como se puede retirar la licencia a un equipo el cual ha sufrido daño en su disco duro, el sistema instalado en dicho disco ha quedado inaccesible, por lo cual resulta imposible retirar la licencia instalada desde la consola de Kaspersky en dicho sistema, la licencia esta registrada en My Kaspersky y se puede ver que aun continua asociada a ese sistema, ¿Es posible desde My Kaspersky retirar el licenciamiento para esa maquina? o que se puede hacer para que no siga asociado ese licenciamiento a ese sistema que ya no se encuentra operativo y esta inaccesible. Gracias de antemano por su colaboracion.

[Guest #37]

Hola,

Puedes desconectar el dispositivo desde mi cuenta Kaspersky.

Ten en cuenta que al estar el disco duro dañado, no se va a conectar dicho equipo a Kaspersky, con lo que no tendrás problema con dicha licencia, al no sobrepasar el número de equipos licenciados.

Dependiendo de la región a la hora de activar el nuevo equipo te puede indicar que has sobrepasado el número de activaciones (porque esta limitado a X activaciones), tendrás que abrir un ticket de soporte en mi cuenta Kaspersky, los técnicos lo revisan, y si todo es conforme lo solucionan rápidamente.

Saludos