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Restituição de pagamento


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Fiz uma compra (renovação da minha licença) no dia 10/05/2024. Quando recebi o código da assinatura, não era o produto que eu comprei. Solicitei a troca já que o valor era o mesmo, ou a restituição do pagamento. Hoje recebi um email, no qual constava que a restituição seria pelo Mercado Pago. Liguei para o Mercado Pago, e eles me falam que não são eles os responsáveis pela restituição.

Bem, eu no momento estou com uma licença vencida, e meu dinheiro na mão não de quem. 

Gostaria de esclarecimentos sobre este novo Procedimento de vocês, sou cliente de vários anos, e este é meu primeiro incidente.

Recebi um email, no qual é relatado que o Total Security, foi retira de linha, mas ele consta na página. Eu quero o Total Security, licença de 1 ano para 3 aparelhos e não licença de do Internet Security de 1 ano para 5 aparelhos. Eu não tenhp 5 aparelos

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