Requiero facturación

[Hidalgo]

On 10/13/2022 at 4:19 PM, Vimaro said:

Muchas gracias por su mensaje.
Puede por favor enviar sus datos de contacto vía Mensaje Privado? Puedo remitirlo con el área correspondiente.
Por favor indique en dicho mensaje privado una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y el nombre del reclamante para tener la trazabilidad. 

Buen día.

Estoy en la misma situación, ojalá me pudieran ayudar.

 

Saludos cordiales,

[Caos]

Hola,

Abre un ticket de soporte en mi Kaspersky, o en el soporte de la tienda web que hayas realizado la compra solicitando lo que necesitas, desde el foro no podemos ayudarte en estos casos.

Saludos

[Hidalgo]

Gracias por tu respuesta.

Asi lo hice. Lamentablemente me indican que al haber hecho una compra via internet y no a traves de un "partner" no me daran la factura en el formato que requiero, pese a haber hecho la compra en la pagina web correspondiente a mi pais.

Clientes de Mexico: Tomenlo muy en cuenta.

[Caos]

Hola,

Sino me equívoco, y no ha transcurrido el plazo de 15 días (Por lo menos en España), puedes devolver el producto, y comprarlo a través de un partner para que así te den la factura correspondiente.

Saludos