Receber licença

[Alexanderlima]

Bom Dia

Comprei o plano premium e fiz o pagamento dia 27/06, via boleto, porém, ainda não recebi a licença.

Demora mesmo?

Edited July 2 by Alexanderlima

[Guilhermesene4096]

@Alexanderlima Bem-vindo

Geralmente qualquer tipo de boleto leva em média 3 dias úteis para confirmação do pagamento e após a confirmação a sua assinatura estará disponível para uso na sua conta My Kaspersky.

Atualmente a Kaspersky não envia mais nenhuma chave de licença por e-mail (quando a compra é realizada no site oficial).

Peço que verifique a sua conta My Kaspersky utilizando o e-mail que usou para realizar a compra.

Caso ainda assim, a assinatura não esteja disponível, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

Somente o suporte técnico pode lhe fornecer ajuda nesses casos por ter autorização e acessos aos dados do seu pedido.

[Alexanderlima]

12 minutes ago, Guilhermesene4096 said:

@Alexanderlima Bem-vindo

Geralmente qualquer tipo de boleto leva em média 3 dias úteis para confirmação do pagamento e após a confirmação a sua assinatura estará disponível para uso na sua conta My Kaspersky.

Atualmente a Kaspersky não envia mais nenhuma chave de licença por e-mail (quando a compra é realizada no site oficial).

Peço que verifique a sua conta My Kaspersky utilizando o e-mail que usou para realizar a compra.

Caso ainda assim, a assinatura não esteja disponível, por favor entre em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

Somente o suporte técnico pode lhe fornecer ajuda nesses casos por ter autorização e acessos aos dados do seu pedido.

Ja entrei em contato via e-mail ainda sem retorno.

[Guilhermesene4096]

4 horas atrás, Alexanderlima disse:

Ja entrei em contato via e-mail ainda sem retorno.

@Alexanderlima

Como você já enviou o e-mail ao suporte técnico, peço que aguarde a resposta da equipe técnica por favor.