QUERO REEMBOLSO

[Laércio Marta]

Amigos, preciso da vossa ajuda, comprei o anitivirus, mais no meu painel me solicita assinatura e não consigo fazer o download para instalar no meu computador.

No meu email não recebi as assinaturas.

Como faço. No meu email recebi.

[Guilhermesene4096]

@Laércio Marta Bem-vindo

Você está acessando o portal My Kaspersky com o mesmo e-mail realizado na compra?

Além disso, você comprou a assinatura no site oficial da Kaspersky?

De qualquer maneira, tente entrar em contato com o suporte técnico para lhe auxiliar nessa situação → Suporte Técnico

Somente eles podem ajudar nesses casos por terem acesso aos seus dados de compra.

[Laércio Marta]

Sim, estou acessando o portal My Kaspersky como o mesmo e-mail.

Comprei no site, da Kaspersky Brasil.

vou entrar em contato com o suporte técnico.

 

[Guilhermesene4096]

@Laércio Marta

Às vezes pode demorar alguns minutos para a assinatura aparecer na sua conta.

Mas, como te orientei, entre em contato com o suporte técnico.

Nesses casos, somente eles tem acesso e autorização para te ajudar.

[Laércio Marta]

Muito, muito obrigado. 

Ajudou muito

 

[Laércio Marta]

Amigão já vai desde o dia 26 que comprei o antivirus e até agora não consigo fazer o download no painel My Kaspersky.

E nesse momento o chat esta indisponivel.

Como faço para solicitar o reembolso, vou comprar outro antivirus.

[Laércio Marta]

 

Saudações.

Fiz a compra no dia 2024-06-26 até agora não visualizo nada no painel My Kaspersky.

Preciso vossa ajuda para solicitar o reembolso dos valores valores, e o chat encontra-se temporariamente indisponivel.

Não resolvem o meu problema, o suporte técnico.

[Guilhermesene4096]

@Laércio Marta

No caso de reembolso, somente entrando em contato com o suporte técnico → Suporte Técnico

Para fazer o reembolso somente a equipe do suporte técnico pode lhe auxiliar, pois para fazer isso é preciso ter autorização e acesso aos seus dados de compra.

Caso o atendimento esteja offline (indisponível), tente entrar em contato com eles pelo e-mail e aguarde a resposta do suporte técnico.

Edited June 30 by Guilhermesene4096

[Guilhermesene4096]

@Laércio Marta Bem-vindo novamente

Por favor, não crie tópicos repetidos.

A resposta já foi dada em outro tópico aqui.

[Cleuzimar Sampaio]

Olá estou com problema más a única solução que preciso é de reembolso msm 

[Cleuzimar Sampaio]

Estou precisando de suporte quero um reembolso 

[Guilhermesene4096]

@Cleuzimar SampaioBem-vindo novamente

Nesses casos de reembolso peço que entre em contato com a equipe do suporte técnico → Suporte Técnico

Somente eles têm autorização e acesso a sua compra/assinatura e podem efetuar um reembolso.

[Guilhermesene4096]

@Cleuzimar SampaioBem-vindo

Por favor, não crie tópicos repetidos.

A resposta já foi dada aqui.

[Cleuzimar Sampaio]

Eu não consigo entrar em contato com eles

[Guilhermesene4096]

@Cleuzimar Sampaio

2 horas atrás, Cleuzimar Sampaio disse:

Eu não consigo entrar em contato com eles

Desculpe, mais a sua resposta não faz muito sentido, afinal existem vários meios de entrar em contato com eles.

Tente enviar um e-mail e aguarde pelo retorno do suporte técnico.

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