Qué he de hacer?

[josanmu]

Cuando abro cualquier página web en cualquiera de los navegadores que tengo instalados, me aparece algo como esto:

 

Desde hace cuatro días que estoy probando Kaspersky Security Cloud, no me había ocurrido hasta hoy.

Alguien me puede decir qué he de hacer para que todo se vea normal?

 

Gracias.

 

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

¿Estás usando la versión gratuita/Free de KSCloud o la versión Personal de pago? Indica versión exacta (número de versión)…

 

¿Realmente te pasa CON TODAS LAS PÁGINAS?

 

¿Tienes el módulo Navegación Privada activado? Prueba a desactivarlo temporalmente...

 

Para Chrome, instala Kaspersky Protection:

https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm

 

Para Mozilla FireFox:

https://addons.mozilla.org/es/firefox/addon/kaspersky-protection-2021/

 

Saludos.

[josanmu]

Tengo instalada la versión Personal durante el periodo de prueba de 30 días. El número de versión es 21.2.16.590 (b).

No, no me pasa con cualquier página. Diariamente recibo varios correos de un grupo editorial, con información sobre diversos temas de tecnología. En cada uno de esos correos, hay deferentes enlaces que abren artículos publicados. Es cuando clico en esos enlaces cuando, hasta ahora, esas páginas se me abrían perfectamente y hoy, lo hacen en el formato que he insertado. Lo curioso es que si desactivo Kaspersky, las páginas se abren bien, por lo que intuyo que el problema es con Kaspersky. 

Y no, no tengo el módulo de navegación privada activado.

[harlan4096]

Prueba bajando esta nueva versión que salió ayer (K2021MR3):

 

https://www.kaspersky.es/downloads/thank-you/try-security-cloud-personal

 

Descarga el instalador online e instala sobre la versión actual que tienes instalada (K2021MR2).

 

Saludos.

[Joel Chavez]

Saludos el año pasado compre el antivirus y en la caja dice que da proteccion por dos años pero apenas a pasado un año y ya tengo avisos de que ha caducado reviso el estado de la licencia y dice que ya caduco cuando en la caja indica que la proteccion dura dos años, necesito que me expliquen que esta pasando con la licencia ya que yo la compre por dos años no uno.

[josanmu]

Acabo de hacer la instalación, pero continúo teniendo el mismo problema. Y una vez más, he probado pausando la protección, y entonces se ve la página correctamente.

Lo lamento, pero si no veo solucionado este problema, optaré por desinstalar Kaspersky de mis dispositivos y buscaré otro sistema de protección.

[Vimaro]

Estimado usuario.

Muchas gracias por su mensaje y generosos comentarios. Para atender su caso directamente por cuenta de nuestro equipo técnico, le invitamos a que se registre en nuestro portal de autoservicio https://my.kaspersky.com/.

Una vez se registre allí, por favor acceda a la sección superior derecha (Soporte), indique de forma detallada su caso y con gusto uno de nuestros especialistas le atenderá.

Gracias por contar con Kaspersky como su aliado en la protección de su información.